W. Hundhausen Bauunternehmung GmbH

“Leider ist meine Hundhausen Doppelgarage Schrott! Nach ca 5 Jahren bereits Flachdach undicht ( Abdichtung durch Hundhausen auf Kulanz). Nach ca. 10 Jahren meterlange Risse in Flachdachdecke. Keine Kulanz durch Hundhausen. Mir bleibt wohl nur ein teures Satteldach zusätzlich anzubringen:”

“Dach noch immer undicht! Wir kauften vor zwei Jahren eine Doppelgarage von Hundhausen. Das Verkaufsgespräch und die Lieferung liefen noch gut. Dann kam jedoch das böse Erwachen! Schon nach kurzer Zeit stellten wir fest, dass bei Regen ständig Wasser durch das Garagendach eindrang. Wir reklamierten entsprechend und gaben der Firma Hundhausen Gelegenheit zur Nachbesserung. Es kam ein Monteur zu uns, der das Dach überstreichen sollte. Leider führte das zu keiner Lösung des Problems. Wir reklamierten die Garage erneut, wobei wir hier auch schon das Gefühl hatten, dass die Nachbesserung absichtlich verzögert wurde. Erneut wurde die Garage überstreichen - dieses Mal zeigte sich sogar schon der ausführende Arbeiter skeptisch, ob das Problem hierdurch dauerhaft zu lösen sei. Auch diese Mal drang weiter Regen ein. Es folgten weitere erfolglose Nachbesserungsversuche. Jedes Mal brauchten wir diverse Anrufe oder Nachrichten, um überhaupt eine Nachbesserung zu erhalten. Da inzwischen von der zuständigen Sachbearbeiterin Frau Michl auf unsere Anrufe und Nachrichten nicht mehr reagiert wird, sehen wir uns nun gezwungen mit Anwalt und Gutachter vom Werkvertrag zurück zu treten. Hätten wir das gewusst, hätten wir sicher keine Hundhausen Garage gekauft!”

“Ich kann hier genannte Mängel nur bestätigen. Netter Verkäufer, guter erster Eindruck. Bestellung hat dann ewig gedauert, aber das ist vielleicht ein Hinweis auf volle Auftragsbücher (dache ich) und hinnehmbar.
Aber dann.
Die Tür musste getauscht werden, da völlig schief eingebaut und undicht. Hat die Firma erledigt. Na gut.
Zu den gegen Aufpreis erworbenen, mit gleichen Schlüsseln schließbaren Schlössern (zwei Tore, eine Tür) gab es insgesamt nur drei Schlüssel. Ärgerlich, da zu jedem Zylinder eigentlich 3 Schlüssel gehören sollten, aber vielleicht auch noch hinnehmbar. Eine Nachfertigung auf eigene Kosten war nicht möglich, da ich keine erforderliche Schlüsselkarte hatte. Hundhausen rückt die auch nicht raus, obwohl ich die bezahlt hatte, einfach unverschämt. Warum? Keine Antwort! Aus "Kulanz" konnte ich dann über Hundhausen einige "verbilligte" Nachschlüssel bestellen...
Aber der größte Fehler ist das undichte Dach. Risse in der Decke, den Wänden und im Boden. "Ist normal." Hallo???
Die undichte Decke wurde durch einen Sub-Heini irgendwie provisorisch abgedichtet, was nur kurzzeitig Abhilfe schaffte. Als ich nach einem halben Jahr erneut reklamierte, wurde ich nur auf den Ablauf der Gewährleistung verwiesen. Auf meinen Hinweis, das dies kein neuer Mangel sei, sondern eine mangelhafte Reparatur hat die Firma gar nicht mehr reagiert.

Fazit: Jede Menge Ärger. Finger weg! Lieber paar Euro mehr investieren und eine ordentliche Firma beauftragen!”

“Mein Anfrage bezüglich Doppelgaragen Auftragswert ca. 30.000 EURO.
Verkäufer Fleischmann eine Katastrophe !!! Uninteressiert und gelangweilt. Wollte gerade mal ein Prospekt schicken
( nächste oder übernächste Woche !! )
Nicht kompetent und gelangweilt .

Nie wieder , auch nicht im Bekanntenkreis.”

“Der Verkäufer war nett. Aber dann: Terminzusagen wurden nicht eingehalten, wochenlanges Warten auf das richtige Tor, keinerlei Reaktion auf e-mail Beschwerde. Insgesamt wirklich schlechter Service in der Abwicklung.”

“Ich habe im Jahr 2006 oder 2007 von Hundhausen 2 Stück Einzelgaragen
gekauft weil ich von dem Produkt zu 100 % überzeugt war und heute noch bin.
Natürlich hat man es immer noch mit einer im Werk handwerklich hergestellten
Garage zu tun.
Dadurch kann ich selbst als Handwerksmeister mit gutem Gewissen
sagen, dass sichtbare kleine Unregelmäßigkeiten aus der Fertigung zwar zu sehen,
aber zu verzeihen sind. Alles andere was die Optik oder Funktionalität stört wird von Hundhausen in Ordnung gebracht.
Die Baubetreuung durch den damaligen Außendienstmitarbeiter war hervorragend.
Nun ist es wieder soweit, durch einen Wohnhausneubau und Umzug bestelle ich in
kürze eine neue Hundhausen XXL Garage.”

“Wir haben uns für Hundhausen entschieden, weil die Firma uns als einzige wirklich persönlich beraten hat. Der Fachberater war schon in frühen Angebotsstadium an der Baustelle und hat uns sehr gut beraten. Die anderen Firmen haben ein Angebot geschickt und sind erst garnicht nicht vorbei gekommen sondern haben nur angerufen. Er hat uns sehr gute Tipps gegeben und wir haben mit ihm zusammen die Garagenaustattung zusammengestellt. Die Lieferung wurde uns dann für Mitte Dezember bis Mitte Januar in Aussicht gestellt. Hier wollte man sich aufgrund der Witterung nicht auf einen genauen Termin festlegen. Die Liferung erfolgte nun am letzten Freitag und alles hat sehr gut gepasst, trotz der engen Einfahrt bei uns. Innerhalb von einer knappen Stunde war alles erledigt. Ein Lob an den Fahrer und Hundhausen. die Garage passt 100%tig :-)
Sehr gute Abwicklung - gerne wieder”

“Die Arbeiten an meiner Großraumgarage G58 wurden nun abgeschlossen.
Mit dem Endergebnis bin ich bislang zufrieden, der Weg dahin hat mich einige Nerven gekostet und mir Ärger bereitet.
Fundament und Elektrik haben wir selber koordiniert. Dazu kann ich bzgl. Hundhausen also nichts sagen.

 
Verkäufer:
Zuvorkommend, gut erreichbar und flexibel.
 
Lieferung:
Das Fundament musste erst fertiggestellt werden, bevor das OK an die Produktion ging. Das hat alles etwas verzögert. Dann kamen zwei Wochen Verschiebung hinzu, weil die Schalungsmaschine einen Defekt hatte (Aussage Hundhausen).
Die Lieferung und Aufstellung der Garage war problemlos. Wenngleich die Fahrer sich etwas verspätet und auch nicht, wie eigentlich vereinbart, vorher angerufen haben. Soweit war das alles ok.
Leider wurde dann nicht sofort weiter gearbeitet. Der Sturz musste betoniert werden. Das wurde nach einigen Telefonaten dann eine Woche später auch durchgeführt. Dann musste das Ganze drei Wochen abbinden. In einem Folgetermin sollte ausgeschalt, das Dach abgedichtet und Restarbeiten erledigt werden. Drei Termine platzten, jeweils ohne dass jemand anrief. Jedes Mal musste ich mich im Werk melden und um Informationen betteln. Beim ersten Mal was das Wetter schlecht (stimmte, hätte auch bequem telefonisch absagen können), beim zweiten Mal hatte der Monteur wohl keine Lust oder was anderes zu tun und beim dritten Mal war angeblich das Wetter zu unbeständig (des deckte sich weder mit meinen Beobachtungen noch den mir zur Verfügung stehenden Vorhersagen). So hat sich das ganze Unterfangen um weitere zwei Wochen verzögert. Ich bin drei Mal ohne Information versetzt worden und war entsprechend sauer. Das Dach war dann dicht, allerdings floss bei Regen an verschiedenen Stellen Wasser an der Außenwand der Garage herunter. Genau an den Stellen, wo die Attikaprofile am Dach verschraubt waren. Eine Beschwerde wurde zunächst damit abgetan, dass das normal sei. Später wurde dann allerdings eingelenkt. Um einen Termin zum Einbau des Tores zu bekommen, mussten erst alle Arbeiten abgeschlossen sein. Vorher war man nicht bereit einen Termin abzustimmen. Das führte natürlich zu weiteren Verzögerungen. Es wäre ein leichtes gewesen, den Termin im Vorfeld zu bestimmen und im schlimmsten aller Fälle wieder abzusagen. Hat man mir ja auch mehrfach zugemutet. Aber nein, keine Flexibilität.
Der Einbau des Tores verlief problemlos mit sehr nettem Kontakt zur Firma Martin Both Torbau.
Der gemeldete Mangel wurde dann auch zeitnah beseitigt. Allerdings wurde der Monteur sehr unfreundlich, als wir noch um eine erneute Einstellung der Tür gebeten haben. Er beschimpfte uns, dass er das ja schon gemacht hätte und diese Tür offensichtlich schonmal vom Wind aufgeschlagen und verzogen wäre. Er habe das mit dem Werk abgesprochen und werde da keine Hand rühren. Fakt ist: ich habe keinerlei Beschädigung feststellen könne und konnte durch Einstellungen am Schließblech die Funktionalität wieder herstellen.
 
Fazit: Die Garage ist auf den ersten Blick klasse. Alles was nicht direkt mit der Garage an sich zu tun hat wird von mehr oder weniger guten Subunternehmen durchgeführt. Bei einem waren Terminabsprache und Termintreue sehr dürftig.”

“Ende 2016 habe ich meine Großraumgarage bekommen. Die zugesagte Lieferzeit wurde um ca. 2 Monate überschritten. Nach einiger Zeit fuhr das Sektionaltor gegen einen an der Decke befestigten Winkel und verkratzte das Sektionaltor im oberen Segment. Nach der Reklamation war die erste Reaktion dass das unsere Schuld war, weil wohl ein Stromkabel unter der Schiene an der Decke verlegt worden ist. Da jedes Kind sehen konnte das dort auch ohne Stromkabel ein Spalt von ca. 1cm vorhanden war ging den Monteuren (die übrigens als Subunternehmer arbeiten und für die gemachten Montagefehler selber aufkommen müssen) die Argumente aus. Man fing also an den Kratzen mit etwas Farbe zu überpinseln und meinte das ist ja so in Ordnung. Die Kratzer waren ja auch in dem Alu unter dem Lack. Weil ich mit der Übergabe an meine Rechtschutzversicherung gedroht habe, wollte man sich nun um eine ordentliche Reparatur kümmern. Bin mal gespannt was da rauskommt. Es soll wohl jetzt ein Lackierer richten. Die Kratzen sind aber in der Struktur des Segmentes. Wie soll man die Struktur den wieder ausgleichen. Man hatte dann den störenden Winkel an der Decke beseitigt. Trotz alle dem hat sich das Tor wieder an dieser Stelle gehoben. Wo vorher ein Spalt von 3cm war fuhr das Tor wieder gegen die Deckenschiene. Diese Reklamation läuft noch. Danach ein neuer Fehler. Das Tor fährt nur noch 20cm hoch und bleibt stehen. Nochmal drücken Tor fährt wieder runter. Dann nochmal drücken und es fährt hoch. Beim Schließen des Tors das gleiche. Eine erneute Reklamation läuft. Die beiden Einzelstücke aus der die Großraumgarage besteht ist auch sehr unterschiedlich gefertigt. An der hinteren Rückwand ist die obere Garagenkante ca. 15cm dick bei der andernen Garage nur ca. 5cm. Das zeugt nicht von Qualitätsarbeit.”

“Wir haben als Firma im Eigenheimbau zur Präsentation von Doppelgaragen für Kunden eine Garage von Hundhausen-Garagen Eisenach stellen lassen. Die statische Konstruktion ist in sich verschoben, so dass beide Garagen miteinander im Sichtbereich nicht harmonieren. Der Putz beider Garagen zeigt sich mit einer fleckigen roten strukturierten Farbansicht, obwohl die Garage gelb ist. , die nach langer Standzeit immer noch so aussieht. Der Elektroanschlusspunkt wurde trotz vorheriger Abnahme mit Sichtung des Kabeleingangs an der falschen Stelle werkseitig montiert, was zu Umlegungskosten geführt hat.

Es gab nach Monaten hin und her Sanierungsversuche, indem erstmal die Ansicht mit Sichtblechen verbessert wurde, die durch die Verschiebung der Konstruktion entstanden ist. Der Putz ist noch unverändert und wurde vom eigenen Monteur als katastrophal bezeichnet. Elektro ist nicht mehr zu ändern.

Reaktion der Firma, erstmal Sicherungsbürgschaft für weitere regulierende Maßnahmen erzwungen und nun geht der gerichtliche Krieg weiter. Fazit: Nie wieder Hundhausen-Garagen. Schlimmer geht nicht mehr.”

“Der Verkäufer war sehr gut .. . aber dann !!
Im guten Glauben, einen fertigen wartungsfreien Baukörper erworben zu haben, mal abgesehen von der Pflege des Tors, stehe ich jetzt nach Ablauf der Gewährleistung mit den jetzt erkennbaren Deckenrissen und dem eindringenden Regenwasser allein im Nassen. Für eine Premiumgarage für knapp unter 8000€ keine Werbung für das Produkt. Die Haltung des Herstellers mit Verweis auf Paragraphen bzw. kostenpflichtige Nachbesserung für mich sehr enttäuschend! ! Schade.”

“Nach langem Überlegen haben wir uns für eine Fertiggarage von Hundhausen entschieden und sind im Nachhinein sehr zufrieden mit dieser Entscheidung. Beratung war gut und das Team hilfsbereit. Der Aufbau verlief nach Plan, der allerdings einmal geändert werden musste. Ich würde Hundhausen weiterempfehlen. Wer bezüglich des Anliefrungstermins nicht flexibel ist, dem empfehle ich allerdings sich diesen rückversichern zu lassen.”