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Pflasterarbeiten - kann mit Reklamationen nicht umgehen

Gute Termintreue und qualifizierte Mitarbeiter. Gutes und schnelles Arbeitsergebnis.
Als wir dann kurz vor Abschluss der Arbeiten die Rechnung beglichen tauchte die Firma ab.
Es waren noch Kellerschachtabdeckungen zu montieren und eine wackelnde Natursteinplatte neu zu verlegen.
Die Abdeckungen wurden erst nach vielfachen Anrufen und Mails nachgeliefert und montiert. Die Montage war dann so mangelhaft, dass sie von mir fachgerecht neu montiert wurden.
Auf die Reparatur der wackelnden Platte warten wir bereits seit 6 Monaten und haben die Hoffnung aufgegeben, dass die Firma Soujon diese Reklamation bearbeitet.

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vom

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beschiss und mangelhafte Kundenfreundlichkeit

gute Arbeit geleistet, nacharbeiten zugesagt, geld bekommen, alles plötzlich vergessen und einfach auflegen. ..

das sind die erfahrungen, die wir gemacht haben.

wir wollten unsere einfahrt für pflasterarbeiten vorbereiten lassen und dann selber pflaster. die ausschachtungsarbeiten , das verfüllen und einebnen ist von guten mitarbeitern gemacht worden, die eine gute arbeit gemacht haben.

einzig der chef ist uns unbequem gekommen. kurz vor abschluss der arbeiten haben wir die arbeit voll bezahlt und die zusage für eine materialnachlieferung bekommen, welche im gesamtpreis mit vereinbart war.
doch herr soujon wollte später von dieser mündlichen zusage nichts wissen, wird pampig, lässt sich am telefon verleugnen, lacht einen am telefon sogar aus und legt schlußendlich einfach auf.

wir finden, dass das keine art für einen guten geschäftsmann ist und daduch auch den ruf der branche gefährdet.

jetzt müssen wir die materialbestellung woanders vornehmen und sozusagen doppelt bezahlen.

fazit: wenn du nur mündliche abreden hältst, zahle niemals die ganze summe, vertraue nicht auf die zuverlässigkeit der zusagen und lasse dich nicht über den tisch ziehen.

wir können die fa. soujon aus erftstadt somit NICHT weiterempfehlen!

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