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Ich wollte eine Rolle Schweißbahn, Silikon, eine neue Tür (Wohnungseingangstür) sowie eine neue Duschabtrennung bei Ihnen kaufen. Da auch nach 38 Minuten kein Mitarbeiter dienstags vormittags erreichbar war, musste ich wieder fahren.
Am 5. 6. 19 habe ich bei Mobau in Rösrath Farbe für Zinkdachrinnen gekauft. Zuhause angekommen musste ich feststellen, dass auf der Farbdose das Haltbarkeitsdatum 07. 18 aufgedruckt war; 11 Monate überlagert! Also wieder zurück zu Mobau (10 km Fahrstrecke) und dem Verkäufer das Problem geschildert. Ohne jeden Kommentar bzw. Entschuldigung seitens des Verkäufers bekam ich mein Geld zurück.
Sehr ärgerlich!
„Sehr geehrter R.P. , es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns im Namen der Mobau-Selbach GmbH für die entstandenen Unannehmlichkeiten und haben unsere Angestellten bezüglich des Ablaufdatums bei diesen Lacken informiert und sensibilisiert. Es wird in Zukunft beim Verkauf auf das Ablaufdatum geachtet. Ihr Mobau-Selbach Team“
Bestellung einer Lichtschachtabdeckung trotz schlechter Beratung (keine näheren Erklärungen, keine Bilder gezeigt bekommen - sollte ich mir später im Internet selbst raussuchen) - prompt war das Teil falsch. Umtausch wäre zwar möglich, soll aber 30% Gebühren + 75 Euro für die Spedition kosten(! ). Miserabler Service für einen kleinen Privatkunden. .. Leider NICHT zu empfehlen
Leider ist hier wirklich einiges nicht gut gelaufen. Wir haben Kontakt mit dem Kunden aufgenommen und eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Sollten Sie auch einmal mit uns unzufrieden sein, sprechen Sie mit uns direkt - wir finden eine Lösung!
Wenn Sie mit uns zufrieden sind, erzählen Sie es gerne weiter :-). Annette Faust, Geschäftsführerin
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