An einem alten Haus gibt es immer was zu tun. Hier bekomn...
An einem alten Haus gibt es immer was zu tun. Hier bekomne ich hochwertige Baustoffe und kompetente Beratung zur Sanierung und Ausbesserung. Das Personal ist unaufdringlich, aber sehr hilfsbereit. Bei einem Problem mit einer Fensterbank war die Reklamation anstandslos und schnell. Meine Erfahrungen sind durchweg positiv.
Kunden sind offensichtlich lästig und daher gibt es kein ...
Kunden sind offensichtlich lästig und daher gibt es kein Kundenservice. So präsentiert sich Baustoff Walter jedenfalls. Bei fast allen Mitarbeitern (außer Kasse) hat man das Gefühl, dass sie den Laden ohne Kunden besser finden würden. Konkret: Bestellung aufgegeben mit Lieferzeit 2-3 Wochen, nach 3 Wochen das zweite Mal nachgefragt wann die Lieferung erfolgen kann, damit man die Gartenfirma planen kann. Antwort: "Sie haben doch letzte Woche schon angerufen! Wir melden uns." Gemeldet hat sich niemand bis der Fahrer klingelte und bei der Lieferung erklärt, dass man ja ein schlechtes Gewissen haben müsse bei "einer Lieferung aus Indien. Kinder, Sie wissen doch?!". Und zu guter letzt: bei 40 m² Terassenplatten sind 2 Platten (= ca. 0,5m²) bei Lösen der Haltebänder schon gebrochen. Reklamation/Kulanz? Fehlanzeige! Ich hätte die Lieferung sofort, spätestens 1 Monat nach Erhalt, prüfen müssen und Fotos machen sollen. Nach Protest bekomme ich nun 2 neue Platten, obwohl ich sowieso schon mehr bestellt hatte als nötig. Nie wieder!!!
Edit: Nach 6 Monaten habe ich doch noch keine neuen Platten bekommen.
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