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“der Kundenunfreundlichste Baumarkt den ich kenne”
“Wir haben eine Bestellung aufgegeben und mussten in Vorkasse gehen, bevor diese überhaupt erstmal bearbeitet wurde.
Bei Anlieferung fehlten 2/3 der Lieferung. Nach telefonischem Kontakt wurde mir die Nachliederung zugesagt.
Erst als ich nochmals angerufen habe, wurde mir mitgeteilt dass ich die Ware nicht mehr bekomme. Sozusagen wurde ich "im Regen" stehen gelassen. Nach dem Motteo "Nach mir die Sinnflut"”
“leider habe ich hier nur negative Erfahrungen gemacht. Service wird klein geschrieben. Begann schon bei der Bestellung mit Lieferzusage 2-3 Tage woraus Wochen wurden. Telefonkontakt EINFACH SCHLIMM. Geht keiner an das Telefon wenn doch ruppig, unfreundlich und nur Versprechung. Endlich Artikel angekommen leider DEFEKT. Mehrfache Mails, Fotos von defekten Teilen gesendet, es passiert NICHTS außer nach vierten Anruf und diversen Mails meinerseits eine Mitteilung des Online Shops, dass der Hersteller die Angelegenheit REKLAMIERT !!??
ICH Habe KEINEN KAUFVERTRAG mit einem Hersteller, sondern mit der Online Shop Eichhorn AG.
Man wird nur hingehalten
Wochen vergehen bisher keine Reaktion des Herstellers.
Angelegenheit geht jetzt an Medien und Anwalt.”
“Wäre bestellt und direkt bezahlt, zugesagte Lieferzeit 3 - 4 Wochen.
Als nach vier Wochen noch keine Nachricht kam, habe ich nachgefragt. Die Mail wurde nicht beantwortet also habe ich nach zwei Tagen angerufen. Größere Sache, jemanden ans Telefon zu bekommen, eine Woche später kam die Nachricht, dass sich die Lieferung um einen Monat verzögert.
Dann wieder kein Liefertermin und ich musste erneut nachfragen. Keine Antwort, Anruf und nach neun Tagen kam die Info, dass sie dann endlich mal beim Hersteller nachgefragt haben.
Am nächsten Tag die Nachricht, die Lieferung dauert noch 1 1/2 Monate. Ich habe direkt reklamiert und habe zwei Tage später immer noch keine Antwort. Telefonisch ist niemand erreichbar.
Kein Ende in Sicht.
Wenn man das mit dem online Shop nicht gebacken kriegt, sollte man es besser beim Verkauf in den Fillialen belassen.
Wollte eigentlich null Sterne geben, aber das nimmt die Seite nicht an. Einer ist schon zu viel.”
“Aufgrund von Renovierungsarbeiten habe ich den Baumarkt in den letzten Wochen häufig besucht. Besonders positiv aufgefallen sind mir die äußerst gute Hilfsbereitschaft und die exzellente und fachkompetente Beratung der Mitarbeiter.”
“Ob bei Bestellung von Badezimmer-Möbeln oder z.B. Holzzuschnitten oder der Suche nach Kleinteilen, wir wurden immer freundlich beraten. Zuletzt war ich sehr dankbar, dass mir jedes Mal jemand geholfen hat, beim Einladen der schweren Säcke Mulch!”
“unfreundliche Dame in Büdingen ,am Eingang bzw. Kasse”
“Die rothaarige Dame am Eingang in Büdingen immer, seit Jahren sehr unfreundlich ! Ich war ein guter Kunde ,aber jetzt geh ich nicht mehr dort einkaufen !”
“Ware wird natürlilch vorab per PayPal kassiert, nur liefern tun die nicht. Dafür brauchen die 2 Tage um ne Rechnung zu schreiben, was aber nicht bedeutet, dass die Ware versendet wird. Auch nach 4 Tagen keine Versandbestätigung/Sendungsverfolgung und das Telefon ist unfreundlich besetzt oder der Anrufer wird konsequent ignoriert! 2 mal bestellt, 2 mal absolut unzuverlässig und unfreundlich ! Zero Stars”
“Schlechte Kundenfreundlichkeit für Online Kunden”
“Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht, allerdings bezieht sich das auf den Einkauf im Online Shop. Meine Wäre würde von mir im Voraus bezahlt. Sollte dann auch geliefert werden, aber wehe, man muss mit der Spedition einen anderen Termin vereinbaren. Ich würde sehr schlecht behandelt, ein Zweittermin erfolgte nicht. Meine Abstellerlaubnis würde nicht berücksichtigt, es erfolgte kein versprochener Rückruf und man sagte mir frech:, ,Pech gehabt, Ihre Ware befindet sich auf dem Rückweg und das auf Ihre Kosten". Ich habe einfach mal locker 45, -Euro für Nichts bezahlt. Es wurde auf meine E-Mails nicht richtig oder gar nicht geantwortet. Mein Versuch, mittels Brief mit Rückschein eine Antwort auf dieses Geschäftsgebaren zu bekommen, würde seitens Herrn Eichhorn nicht beantwortet. Schade, aber soviel Ignoranz ist mir noch nicht mit anderen Firmen passiert.”
“Auch in anderen Abteilungen wie z.B. Pflanzen usw. immer ein Ansprechpartner bzw. Berater in der Nähe und nicht unfreundlich auch das Kassenpersonal. Weiter so. Ich bin sehr zufrieden!”
“Es war nur eine Kleinigkeit! Herr Vogler hat sich die allergrößte Mühe gegeben. Mit viel Geduld und Freundlichkeit hat er meine Probleme mit einer Fadenmäher Spule behoben. Super!”
“Zu wenige gute Fachleute, oft lange suche ich nach Verkäufern, im sanitären Bereich sieht es ohne Herrn Krauling sehr mau aus. Die Damen am Eingang dürften manchmal zu Kunden freundlicher sein (z.B. Guten Tag) oder ähnliches.”
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