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Besser keine Farbe mischen lassen, vorallem keine Weisse!
Wir haben zuerst 5 Eimer RAL weiss 9016 mischen lassen, dann nochmals 3 Eimer RAL 9016. Später haben wir nochmals 2 Eimer geholt und gemerkt, dass die letzte Charge viel heller ist. Als wir uns beschwert haben, hat der Verkäufer uns erklärt, dass sie eine neue Mischmaschine haben und (wortwörtlich) getrickst haben bei der Farbmischung.
Die ersten 8 Eimer ( einmal 5 dann noch 3 Eimer) hatten beim Anstrich weiss, respektive Grauweiss 9002 nachdem Trocknen. Es wurde bei der zweiten Bestellung bewusst nochmals die Farbe der ersten 5 Eimer nachgemischt, obwohl wir explizit RAL 9016 (Verkehrsweiss) bestellt haben.
Wir bekamen als Kulanz am Samstag 6 Eimer RAL 9016, damit wir den Kundenauftrag übers Wochende ferigstellen konnten. Auf den restlichen Kosten bleiben wir sitzen, da wir den Farbunterschied bereits nach dem ersten Eimer hätten merken sollen. Wie soll man denn Weiss von Weiss unterscheiden, noch dazu wenn die Farbe nass ist und 8 Eimer identisch gemischt wurde? Nach 500m2 Wände und Eimer Nummer 9 haben wir dann gemerkt, dass es ein extremer Unterschied ist zum getrocknetem Anstrich.
Sehr geehrter Herr Ikarus,
danke für Ihr Feedback. Ihren Unmut und Ihre Kritik verstehen wir. Da Kundenzufriedenheit uns sehr wichtig ist, bitten wir Sie sich mit dem Niederlassungsleiter Herr Mrkic (E-Mail danijel.mrkic@goetzmoriz.com) in Verbindung zu setzen, damit wir eine Lösung für Ihren Aufwand finden können.
Ihre Hinweise werden wir aufnehmen und zur Verbesserung nutzen. Für Ihren Ärger und den zusätzlichen Aufwand entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Marketingleitung
Sehr geehrter Kunde,
es ist sehr schade, dass Sie von Ihrem Besuch bei uns enttäuscht sind. Wenn Sie uns mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, deshalb tut es uns leid, dass Sie nicht mit uns zufrieden waren. Um uns zu verbessern, sind wir jedoch auf konkretes Feedback angewiesen – nur so wissen wir, für welche Probleme Lösungen gefunden werden müssen. Bitte senden Sie uns Ihre Kritikpunkte per E-Mail an saeckingen@goetzmoriz.com. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Marketingleiter
Hallo Herr van Derpsten,
herzlichen Dank für die gute Bewertung. Die Kollegen vor Ort werden sich sehr darüber freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Marketingleiter
Herr Flieder-Schiller hat sich von erster Sekunde unseren Wünschen angenommen. Sehr verständnisvoll ein unglaubliches Fachwissen. Vor Ort beim Aufmaß sofort die Fachkompetenz ausgepackt auf unsere Wünsche eingegangen. Sehr sachlich, fachlich, mega sympathisch. Eine sehr schöne Ausstellung große Auswahl an Türen.
Kurzum: Ich kann Götz+Moriz mit Herr Flieder-Schiller nur loben
Erneuerung von Sockelleisten – Äußerst freundliche und kompetente Beratung durch Frau Pellegrino – hat sich gut Zeit genommen, geduldig auf unsere 1000 Fragen geantwortet ----> nun können wir beruhigt in unsere Sanierung starten!
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