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Sehr geehrter Herr Veronese,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Leiter Marketing
Sehr geehrte Herr Dagler,
herzlichen Dank für das positive Feedback. Gerne gebe ich die Bewertung an das Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Leiter Marketing
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für die positive Bewertung. Gerne gebe ich das Lob an das Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Leiter Marketing
Service Personal top! Freundlich, schnell und kompetent.
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Service Personal top! Freundlich, schnell und kompetent.
Besser keine Farbe mischen lassen, vorallem keine Weisse!
Wir haben zuerst 5 Eimer RAL weiss 9016 mischen lassen, dann nochmals 3 Eimer RAL 9016. Später haben wir nochmals 2 Eimer geholt und gemerkt, dass die letzte Charge viel heller ist. Als wir uns beschwert haben, hat der Verkäufer uns erklärt, dass sie eine neue Mischmaschine haben und (wortwörtlich) getrickst haben bei der Farbmischung.
Die ersten 8 Eimer ( einmal 5 dann noch 3 Eimer) hatten beim Anstrich weiss, respektive Grauweiss 9002 nachdem Trocknen. Es wurde bei der zweiten Bestellung bewusst nochmals die Farbe der ersten 5 Eimer nachgemischt, obwohl wir explizit RAL 9016 (Verkehrsweiss) bestellt haben.
Wir bekamen als Kulanz am Samstag 6 Eimer RAL 9016, damit wir den Kundenauftrag übers Wochende ferigstellen konnten. Auf den restlichen Kosten bleiben wir sitzen, da wir den Farbunterschied bereits nach dem ersten Eimer hätten merken sollen. Wie soll man denn Weiss von Weiss unterscheiden, noch dazu wenn die Farbe nass ist und 8 Eimer identisch gemischt wurde? Nach 500m2 Wände und Eimer Nummer 9 haben wir dann gemerkt, dass es ein extremer Unterschied ist zum getrocknetem Anstrich.
Sehr geehrter Herr Ikarus,
danke für Ihr Feedback. Ihren Unmut und Ihre Kritik verstehen wir. Da Kundenzufriedenheit uns sehr wichtig ist, bitten wir Sie sich mit dem Niederlassungsleiter Herr Mrkic (E-Mail danijel.mrkic@goetzmoriz.com) in Verbindung zu setzen, damit wir eine Lösung für Ihren Aufwand finden können.
Ihre Hinweise werden wir aufnehmen und zur Verbesserung nutzen. Für Ihren Ärger und den zusätzlichen Aufwand entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Marketingleitung
Sehr geehrter Kunde,
es ist sehr schade, dass Sie von Ihrem Besuch bei uns enttäuscht sind. Wenn Sie uns mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, deshalb tut es uns leid, dass Sie nicht mit uns zufrieden waren. Um uns zu verbessern, sind wir jedoch auf konkretes Feedback angewiesen – nur so wissen wir, für welche Probleme Lösungen gefunden werden müssen. Bitte senden Sie uns Ihre Kritikpunkte per E-Mail an saeckingen@goetzmoriz.com. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Andre Engler
Marketingleiter
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