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1,7

von Ulrike R., Hamburg 22159 | 16.08.2018

“Abzocke beim Umtausch”

“Waschtisch mit Waschbecken bestellt (keine Sonderanfertigung). Gresamtpreis 799, 00 €. Durch nicht gewußte Umbauarbeiten in meiner neuen Wohnung, passte das Waschbecken nicht mehr (zu lang). Ich benötigte ein kleineres. Umtausch bei Hagebau möglich, aber nur gegen 25% Aufpreis und zusätzlich hat der Hersteller nochmal 45 € verlangt. Wohlgemerkt ich wollte nur tauschen und ein kleineres Waschbecken haben. Der ganze Spass hat mich 140 € Rücknahmegebühr gekostet (95 € Hagebau und 45€ Hersteller Fackelmann). Das neue kl. Waschbecken hätte 189 € gekostet, durch die Rücknahmekosten hat mich das keinere und eigentlich günstigere Waschbecken nun 329 € gekostet.
Das eine Rücknahmegebühr verlangt wird, kann ich durchaus verstehen, aber 25% und noch Herstellerrücknahmegebühr zusätzlich, ist eine Frechheit. Hagebau hat wohl auch noch nie was von Kundenzufriedenheit gehört. Ich bin darüber sehr sehr verärgert. Wenn man Kunden so abzockt verliert den Einen oder Anderen Kunden eben. Scheint Hagebau aber auch egal zu sein. Ich kaufe dort nie wieder.”

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