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“Meine Familie ist Stammkunde bei toom. Besonders überrascht hat uns die exakte und schnelle Arbeit bei Reklamationen. Haben Spiegelschrank gekauft - beim Auspacken zu Haus stellen wir fest, dass einige Glasscheiben beschädigt waren
Wir sind von den Mitarbeitern und von Frau Lehmann begeistert, wie Sie Arbeiten und Fehler beheben und Zufriedenheit der Kunden erreichen. Vielen Dank - Wolfgang u. Petra Pfeifer”
“von wegen keine gekaufte Bewertungen. Der Marktleiter animiert die Mitarbeiter positive Bewertungen abzugeben. Mir wurde eine Mitteilung aus der internen WhatsApp Gruppe weitergeleitet .In dieser werden Sinngemäß die 37 Mitarbeiter aufgefordert, Verwande und Bekannte sollen doch bitte positive Bewertungen abgeben um nicht im Juni so schlecht da zu stehen.
Ausserdem habe ich den Eindruck dass das Klima unter den Mitarbeiter nicht gerade optimal ist. Dies ist aber mein persönlicher Eindruck.”
“Ich kann diese negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Das Personal kann nichts für die Dummheit mancher Kunden.
Es findet sich für jedes Problem eine Lösung.
Frau Lehmann macht alles möglich, was in ihrer Macht steht und versucht immer Kunden zufrieden zustellen. Großes Lob. Manche Kunden sollten sich daher schämen, so wie es in den Wald rein ruft, so schallt es raus. Ja, und auch das Personal muss sich nicht alles gefallen lassen.”
“Sehr unfreundliche Bedienung, die Kasse ist neuerdings ausschließlich elektronisch und von mir selbst zu bedienen. Was soll das? Soll ich jetzt Ihre Arbeit machen ? Es geht auch anders! Schauen Sie eine Etage höher bei Marktkauf, da ist die Möglichkeit des selbst einscannen oder an eine Kasse zu gehen. So wie es jetzt gelöst ist geht es wohl kaum. Ändern Sie das umgehend zurück oder sie werden viele Kunden und Personal verlieren, welches derzeit von Kunden über diesen Zustand beschimpft wird. Es sollte sich einmal in einer Stoßzeit eine Führungskraft an den Kassenbereich stellen um diesen Zirkus zu sehen. So nicht! Da ich ortsunabhängig bin werde meine Einkäufe im Markt einstellen, ich mache nicht ihre Arbeit des kassieren.”
“Es ist soweit ein gut sortierter Baumarkt. Deshalb 2 Sterne.
Neuerdings wurden Selbstzahlerkassen eingerichtet. Die Barzahlerkasse war unbesetzt. Das alleine ist für mich schon ein Grund demnächst einen anderen Baumarkt aufzusuchen.
Zur Kontrolle der Selbstzahlerkassen stand da eine junge Frau, die mit ihrer sehr belehrenden Art, den halben Markt unterhielt. ... Schauen Sie doch hin... da steht doch alles... lesen bildet...
Für mich ein absolutes NoGo!”
“Bei meinen letzten Einkauf(7.6.2023 11:52 Uhr) war an einen Produkt ein falscher Preis angebracht, die Kassiererin (lila gefärbte Haare), gab einen falschen Wert ein und lies sich nicht ohne Rückfrage korrigieren, soweit so gut. Ihr wurde der eingegebene Preis bestätigt, Daraufhin kehrte ich in die Abteilung zurück um mit der "Fachkraft" den Preis zu erhalten welcher am Regal angebracht ist, diese bestätigte mir mein Preis und rief bei der Kollegin an der Kasse an, ohne eine Entschuldigung hat sie den Preis korrigiert. Auf mein nachfragen hin wo der Abzug ersichtlich sei, antwortete sie nur schnippisch "na da" und zeigte auf das Display, welches sie schlagartig rumgerissen hat(kein ordentlicher Umgang mit Arbeitsmitteln), sie begründete ihr Verhalten mit den Worten "ich fühle mich ...." Eigentlich wollte ich den Einkauf stehen lassen und gehen, einen erneuten Besuch im toom Markt Döbeln werde ich mir überdenken.”
“Tolle Beratung und Bedienung. Herr Andersen hat uns sehr gut beraten. Kompetent und freundlich.
So macht das Einkaufen Spaß. Herzlichen Dank Herr Andersen.”
“Nach dem ich eine halbe Stunde in der Pflanzenabteilung stand um eine Pflanze einpacken zu lassen, kam dann mal endlich ein Verkäufer der keine Verkäuferin gefunden hat die dazu bereit gewesen wäre mir meinen Wunsch zu erfüllen. Also bin ich gegangen UNMÖGLICH”
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