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Innerhalb eines Jahres wurde das Konto von "kostenlos" auf 2,90 Euro und dann auf 7,95 Euro MONATLICHE Gebühren umgestellt. Ich habe dort angerufen und mir wurde telefonisch bestätigt, dass der "Zwischenschritt" eingelegt worden ist, um die Kunden an Gebühren zu "gewöhnen". Es sei von vorneherein der höhere Beitrag beschlossen gewesen. Darauf habe ich der Gebührenerhöhung schriftlich widersprochen. Es folgte das Kündigungsschreiben durch die Bank. Ich hätte nie gedacht, dass sich eine Bank, die sich "christlich" nennt, so mit Kunden umgeht, die über 30 Jahre bei ihr gewesen sind.
Ungeheuerlich, wie die Bank jetzt mit ihren langjährigen Kunden umgeht: Schließung aller Filialen ohne Ankündigung, drastische Erhöhung der Kontoführungsgebühren, Kontozwangskündigungen, unglaubwürdiges Prahlen mit Nachhaltigkeit, Verletzung christlicher Werte gegenüber Privatkunden!
Die Evangelische Bank wirbt mit christlichen Werten, die in ihrem Geschäftsgebaren nicht beachtet werden. Ich bin seit 1981 Kunde der Bank bzw ihrer Vorgänger. Das Online-Banking war stets kostenfrei. Im Oktober 21 hat man "moderate" Gebühren eingeführt. Dem sollten Kunden zustimmen, damit die ursprünglichen Verträge ersetzt werden konnten, die kostenloses Banking garantiert haben. Und nach dieser Zustimmung hat die Bank wenige Monate später die Gebühren auf 7,95 Euro pro Monat erhöht!!! Das ist Abzocke und bewusstes Hintergehen der Kunden! Ich kann von dieser Bank nur abraten! Hier hält man sich nicht an Abmachungen!!!!!
Bewertung: Eigentlich NULL Sterne!
Nach den gleichen Erfahrungen habe ich gekündigt. Nach über 1 Woche ohne Reaktion habe ich nach langer Warteschleife telefonisch folgende Antwort erhalten :
„Ihre Kündigung ist noch nicht im System sichtbar. Wir haben z. Z. über 500 Briefe zur Bearbeitung liegen, die müssen der Reihe nach bearbeitet werden …wir haben Anweisung, Beschwerden nicht weiterzugeben…“
Soviel zu“ wir teilen Werte“. Ich bin froh, wenn ich da weg bin.
Seit der Fusion 2014 wurden alle Filialen außer Kassel geschlossen und der Service wird immer schlechter. Es dauert bis man an kompetente Berater oder auch einfach an Hilfe kommt. Nun wurden die Kontenmodelle (erst vor 2 Jahren eingeführt) durch ein einheitliches teures und untransparentes Konto ersetzt und mit „Nachhaltigkeit“ begründet. Da haben wohl ein paar Leute ein nettes Wort gefunden um Geld zu machen und ihre Gehälter zu erhöhen . Nach 16 Jahren habe ich mir nun eine neue Bank gesucht und ich kenne viele weitere Leute die das gerade auch tun. Eventuell ist das ja gewollt und die EB will einfach die Privatkunden loswerden um sich auf institutionelle Kunden zu
Sehr geehrte Damen und Herren, wir fühlen uns als Kunden überhaupt nicht mehr ernst genommen. Seit mindestens 2 Monaten haben wir bei Ihnen angerufen, weilunsere Mastercard nicht da ist. Nun habe ich erneutangerufen, weil unsere Karte Ende des Monates ausläuft. In mehrere Abteilungen wurde ich weitergeleitet. Am Schluß sagte die Mitarbeiterin, ich würde die Folge-Mastercard in Händen halten, die läuft bis 2021. Da habe ich mich wirklich auf den Arm genommen gefühlt! Mein fast Aufschrei:"Nein, ich habe nur die Alte, die 09 2017ausläuft! " Dann glaubte sie mir das noch nicht einmal! Was meinen Sie, warum wir so oft, um eine neue gebeten haben? ?? Wird ein Kunde nicht ernst genommen, nur weil in Ihrem System steht, dass wir eine Folge Karte haben, aber die Realität sieht nun mal anderes aus. Wir haben sie nie bekommen! !! Nun ist offensichtlich diese gesperrt worden und eineNeue ist im Auftrag! Schuld wurde dann von der Mitarbeiterin dem Prägeinstitut gegeben. Was soll so eineVerhöhnung? ?? Wir überlegen ernsthaft, die Bank zuwechseln, wenn Ihre Mitarbeiter uns nicht ernst nehmen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Außerdemsollte nun bis heute jemand von Ihnen bei uns anrufen, um mit uns den Sachverhalt zu klären, der Anruf kam bis heute Mittag nicht, so dass wir die Initiative ergriffen haben. Schade! Wir sind fassungslos!
Ich bin seit ein paar Monaten Kunde der evangelischen Bank. Ich bin sehr zufrieden, denn das Konto ist gebührenfrei, das Onlinebanking einfach und die telefonische Bratung aufmerksam und freundlich. Ich fühle mich gut aufgehoben!
Bin seit 15 Jahren Kunde bei der EKK. Obwohl die Bank eine der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland ist erlebt man nicht diese Abenteuer wie bei vielen anderen rein profitorientierten Banken. Ist ist der Kunde keine Nummer sondern über viele Jahre geschätzter Partner. Persönliche Begrüßung, in vielen Banken ein Fremdwort, ist hier normal und gehört zum respektvoll gepflegten Umgang. Aber auch untereinander sind die Mitarbeiter weder feindseelig noch mißgünstig - ganz anders wie woanders.
Ich würde sagen das ist " DIE BANK " von der die anderen Banken sich eine Scheibe abschneiden müssten
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