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Auto war lediglich zur Überprüfung und Urlaubs-Check in der Werkstatt. Man wollte mich anrufen, wenn das Auto fertig ist, es sollte aber bis mittags dauern. Um 14 Uhr habe ich dann angerufen und nachgefragt, ob Auto fertig ist. Es war schon fertig, allerdings habe ich keinen Bescheid bekommen. Das fand ich sehr schade. Ansonsten aber zufrieden. Auswahl ? Was sollte ich da beurteilen? Ohne Antwort war es nicht möglich, die Umfrage abzuschicken. Deshalb habe ich 2 Sterne gegeben.
ich habe die Niederlassung Hansastr. 19 besucht.
Das Personal war nicht besonders aufmerksam. Am langen Tresen ist auch nicht zu erkennen,
wer wann wo "dran" ist.
Es wurden Gespräche, die Kunden nichts angehen, geführt. Mein Kontakt war freundlich, konkret und umgänglich. Eine "richtige" Beratung hat nicht stattgefunden.
War wegen eines Schadens am Reifen bei Tiemann. Wurde sofort bedient, der Reifen wurde sofort ausgetauscht -auch ohne Termin. Dieses fand ich echt super.
Service, Verbindlichkeit, Kommunikation und Absprachen zwischen Kundenservice/Verkauf und Werkstatt waren schon mal besser! So zumindest mein Eindruck. Habe mich geärgert.
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