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“Zwei Wochen vor einer Fahrzeug-Inspektion wurde der Termin telefonisch mit Cohnen vereinbart. Hierbei wurde seitens Cohnen auch ein kostenloser Mietwagen für die Inspektionsdauer angeboten. Lediglich der verbrauchte Benzin sollte vor der Rückgabe bei getankt werden. So weit, so gut.
DANN am Inspektionstag bei der Abgabe meines Wagens, wurde mir von Cohnen plötzlich gesagt das für den Mietwagen nun pauschal 15 Euro (angeblich für desinfizieren und reinigen des Mietwagens aufgrund der Coronasituation) plus den Benzinkosten zu zahlen wären. Diese Regelung wäre nun seit einer Woche l(t. Anordnung vom Chef), anzuwenden.
Ob das Fahrzeug tatsächlich nach der Rückgabe immer korrekt desinfiziert und komplett gereinigt wird oder ob dann das Armaturenbrett und das Lenkrad nur mal schnell abgewischt werden. Das ist die Frage. Auf jeden Fall hat man so mal schnell 15 Euro zusätzlich "eingesackt".
Ebenso könnte der Kunde dann eigentlich ebenso die 15 Euro in Rechnung stellen da ja auch die Mitarbeiter im eigenen Wagen sitzen und das Fahrzeug bewegen. Und diese könnten ja ebenso infiziert sein so das auch eine Desinfektion und Säuberung des eigenen Wagens notwendig wäre.
Fazit: Über zusätzliche Kosten für zusätzliche und / oder notwendige Arbeiten könnte man ja reden. Den Kunden aber vor vollendete Tatsachen zu stellen und diese Kosten dann dem Kunden zusätzlich zu berechnen ohne das dieser frühzeitig darüber informiert wurde und die Möglichkeit hatte um dann in Ruhe eine Entscheidung zu treffen, das ist nicht in Ordnung und ist nicht gerade eine positive Werbung für das Unternehmen.”
“Ich bat um ein Angebot zwecks Verkaufs meines Hyundai i10 ohne Autoneukauf. Ich wurde sehr freundlich bedient. Er drückte den Preis indem er mir sagte, dass die neuen Bremsbeläge, die nötig wären 600 € kosten würden. Die Inspektion 400 €, neuer TÜV gemacht würde und wahrscheinlich müsste man eine Garantie vom Hersteller hinzu kaufen und das würde ebenfalls nochmal kosten. Sein Angebot mir gegenüber war extremst niedrig für den Ankauf meines Autos.
Ich habe dann mein Auto einem anderen Händler angeboten, meinen Wunschpreis erhalten und bei der dortigen Werkstattprüfung wurden keinerlei Mängel entdeckt. Also doch keine abgefahrenen Bremsbeläge? Die handelsübliche Aufbereitung eines eingekauften Fahrzeugs wurde mir nicht zwecks Preisminderung aufgezählt. Hier fühlte ich mich fair behandelt.”
“Wir haben beim Car-Center-Conen einen Citroen Jumpy mit LPG-Gasanlage gekauft. Ärger hatten wir von Anfang an (was ja schon mal passieren kann) nur leider wurden wir mit unserem Problem alleine gelassen (wir waren mind. 5 - 6 x da) - Conen hat keine eigene Citroen-Werkstatt. Diese gehört dem Bruder und ist eigendlich eine Honda-Werkstatt. Den Fehler hat dann nach 2 Jahren eine kleine freie Werkstatt um die Ecke behoben.”
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