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Alle Bewertungen im Detail
1,0
Stern
von C. F. |
31.08.2022
“Wir waren immer sehr...”
“Wir waren immer sehr zufrieden bis auf den letzten Service, bei dem uns entgegen der telefonischen Beratung kurzfristig mitgeteilt wurde, eine Inspektion sei notwendig. Die Bedienung war sehr unfreundlich, besser patzig, der Fachberater sachlich. Die komplementäre freie Autowäsche wurde angeboten, angeblich durchgeführt, war aber bei der Abholung nicht sichtbar. Man hätte uns zum Auto begleiten können und mitteilen, dass die Autowäsche zeitlich nicht geklappt hätte. Uns wurde auch nicht vorher mitgeteilt, dass eine Probefahrt über 5km durchgeführt werde. Wir waren über die mangelhafte Kommunikation geschockt und haben uns über den Inspektionspreis gewundert - mehr als doppelt so hoch wie normal.”
“Das schlechteste Autohaus, das ich jemals erlebt habe! 4x schlechte Erfahrung gemacht. Trotz zahlreicher Anrufe, um einen Termin zu vereinbaren, war dieses nicht möglich. Auf den zugesagten Rückruf warte ich noch heute. 2x war ich in 2020 dort, da ich ein neues Auto kaufen wollte. Beim ersten Termin hat eine Angestellte, die sich nicht gut auskannte, kurz versucht Fragen zu beantworten. Danach hat sie sich weggedreht und ging. Merkwürdiges Verhalten. Beim 2. Versuch hat man mich ins Nebengebäude geschickt. Dort musste ich erst jemanden bitten, mir zu helfen. Dieser Mitarbeiter wollte mich dann auf den Hof schicken, damit ich den PKW ansehen kann. Die Innenausstattung hätte ich mir nicht ansehen können. Fragen wollte er mir nicht beantworten. Vielmehr sollte ich wieder zurück in das Gebäude gehen, wo ich bereits weggeschickt worden bin. Als ich mich über den schlechten Service beschwert habe, wurde ich beschimpft. Vor Jahren hatte ich dort bereits ein Auto gekauft. Das Schiebedach war von Anfang an undicht. Das Autohaus hat sich dafür nicht interessiert und hat mich abgewiesen. Eins muss man dem Autohaus lassen... durchgängig schlecht.”
“Ich bin immer sehr zufrieden mit dem Service von V & B. Das Auto ist nach der Wartung z. B. immer tadellos in Ordnung und es gibt keinen Grund für Beanstandungen. Das Team ist sehr hilfsbereit und auskunftsfreudig. Wenn ich irgendeine Schwachstelle benennen MÜSSTE, fällt mir nur eine ein : Dass ein Ersatzwagen entgegen der Zusage nicht gebucht / bestellt wurde.”
“Defekt der Werkstatt benannt - dennoch 800 EUR für Fehlersuche”
“Obwohl der Werkstatt Volpert und Bisinger direkt nach Fahrzeugeinlieferung die Ursache des Fehlers von mir benannt wurde (Defekt der Steuerkette), machte das Autohaus diverse Untersuchungen in andere Richtungen bevor es sich dann der Prüfung des von mir benanntenFehlers zuwandte.
Dadurch entstanden eine extrem lange Zeit der Fehlersuche und extrem hohe Kosten für die Fehlersuche. 800 EUR für etwas was bei Einlieferung praktisch schon feststand (jedenfalls hat der Pannenhelfer diesen Fehler sofort genannt) (Anmerkung: Dies sind nicht die Kosten.
Fazit: abgebrühte Werkstatt, welche durch ungerichtet Fehlersuche überhöhte Rechnungen produziert.”
“Die Suche nach einem guten Autohaus geht leider weiter. ..”
“Nachdem das Autohaus Volpert & Bisinger seit Jahren die Anlaufstelle für Fahrzeuganschaffungen in unserer Familie war, begab auch ich mich dorthin, im Glauben gut aufgehoben zu sein. Es handelte sich nicht um den Kauf eines Neuwagens, sondern um einen Werkstatttermin. Dies wurde mir als Kunde leider auch so vermittelt. Scheinbar sind Kunden, die an keinem Neufahrzeug interessiert sind, dort geringer gestellt als eben solche, die über die Anschaffung eines Neuwagens nachdenken. Nachdem auch der Kostenvoranschlag entsprechend ausfiel, folgte daraus die Konsequenz, dass das Fahrzeug bei einem anderen Händler wohl besser aufgehoben sei. Die Suche nach einem geeigneten Vertragshändler geht also in die nächste Runde. ..”
“Katastrophe - selbst Schriftliches wird zum Kundenschaden nicht eingehalten”
“--> 0 Sterne
Beim Gebrauchtwagenkauf leider sehr sehr negative Erfahrungen gemacht. An abgesprochene Vertragsdetails wird sich nicht gehalten, obwohl diese schriftlich zugesichert wurden. Man könne ja klagen. ..”
“Für Inspektion OK. Hat versucht mich reinzulegen beim Autokauf”
“Ich war mehrmals bei Volpert und Bisinger mit meinem Auto zur Inspektion. Da habe ich nichts zu meckern. Die waren immer freundlich and hilfreich und scheint mir kompetent zu sein. ABER, als ich mein Auto verkaufen wollte, haben die versucht mir weniger Geld zu geben als schon vertäglich geregelt. Habe seitdem von einer Freundin gehört dass sie beim Autokauf 'angelogen' worden ist. Inspektion OK. ... auto verkauf und kauf - Finger weg!”
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