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Zunächst muss man ständig Wartezeiten bei der Beratung in Kauf nehmen, um dann arrogant abgespeist zu werden. In dieser Filiale interessiert es niemanden, dass es sich um ein Dienstleistungsunternehmen handelt. Verkäufer laufen planlos bei der Suche nach einem Keilriemenspray ca. 10 Minuten im Laden herum bis Sie es finden. Desweiteren wird beim Kauf eines Keilrippenriemens der Kunde darauf hingewiesen, das das EDV-System zwei Riemenlängen für seinen Pkw ausgibt, welche jedoch die richtige sei, soll der Kunde (trotz Schlüsselnummer im Fzg-Schein) in seinem Auto auf dem Riemen schauen (Nummer beim A6 fast nicht abzulesen. ..) Da dies nicht mögich war, sollte der Kunde beide Riemen kaufen, er könne ja wieder 30 km fahren (einfache Strecke) und den falschen zurückgeben. Kundenfreundlichkeit und Fachkompetenz absolut inakzeptabel.

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