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“Finger weg es gibt genügend Alternativen ohne Ärger !!!!!”
“Hallo zusammen,
auf der Suche nach einem "Fachhändler" (bewusst nicht Amazon) fand ich diesen Webshop bzw. diesen Anbieter.
Am 11.07.2021 gab ich eine Bestellung für ein Radio auf welches sich mein Neffe zum Geburtstag gewünscht hatte. Auf der Internetseite des Händlers war das gewünschte Radio mit einer Versanddauer 1 bis 3 Tage angegeben.
Radio wurde von mir bestellt, der Händler bestätigte mir den Eingang der Bestellung per E-Mail.
Am 20.07.2021 teilte der Händler mir auf eigene Anfrage hin mit, dass die Lieferung am 24.-31.07.2021 erfolge. Zudem stellte er mir als Nachweis einen Link zur Paketverfolgung zur Verfügung um seine Aussage zu untermauern dass die Ware geliefert werde.
Aus diesem Grund und nach bestem glauben ließ ich die 14 tägige Widerrufsfrist bei Fernabsatzgeschäften verstreichen.
Nun teilt mir der Händler mit dass die Ware erst im September geliefert werde.
Das dauert mit zu lange.
Ich habe den Händler mehrfach darum gebeten die Bestellung zu stornieren. Leider möchte er hierfür eine Stornogebühr in Höhe von 5 % und beruft sich auf seine Vertragsklauseln.
Auch seine Antworten auf meine „Kulanzanfragen“ die Bestellung bitte kostenfrei zu stornieren werden Quittiert mit Sätzen wie
"Warten auf den alten Gaul ?" (gemeint ist das bestellte Radio)
oder
... "oder doch einfach mal dem Händler mit Erfahrung Folge leisten und den Grundig in Ruhe ansehen!? " (gemeint ist ein Alternativradio welches ein wenig teurer ist und zum selben Preis angeboten wurde)
Da der Händler mittlerweile auf meine Mails nur noch mit " Vgl. Email vor" antwortet habe ich nun ein neueres Modell der gleichen Marke, wie von meinem Neffen gewünscht, gestern bei Amazon bestellt und siehe da es wurde schon heute geliefert.
Soviel dazu dass ich den Deutschen Einzelhandel unterstützen wollte……naja ist wie gesagt der erste Händler wo mir sowas passiert ist, viele andere Einzelhändler machen Ihre Arbeit gut. Sie Informieren von sich aus zeitnah, innerhalb der Widerrufsfrist wenn es zu Verzögerungen kommt und akzeptieren auch wenn man zurücktritt wenn es dann doch länger dauert mit der Lieferung der bestellten Ware.
Ich kann mich nur den anderen ein Sterne Bewertungen anschließen, leider habe ich diese vorab nicht gelesen. Habe nun mal Pay Pal Käuferschutz angeschrieben. Hoffentlich wir mir dort weitergeholfen.
Fazit :
Finger weg es gibt genügend Alternativen ohne Ärger !!!!!
Nachtrag : Nachdem ich jetzt auch ein paar andere Rezensionen gelesen habe die sich mit meinen aktuellen Erfahrungen 100 % decken bleibt zu hoffen das es sich nicht um eine Masche eines Betrügers handelt.
Waren anbieten mit kurzer Lieferzeit ..... Lieferung hinauszögern......5 % Stornierungsgebühr erheben ......”
“Super Laden. Die Beratung und der Service sind einfach nur super. Hier wird sich für den Kunden noch Zeit genommen, damit man auch ja die richtigen Teile verbaut. Ware genau wir beschrieben. Lieferung hat sich etwas verzögert, aber alles im Rahmen. Immer rechtzeitig Infos zur Lieferung erhalten.”
“Lieferung unproblematisch, das Personal ist sehr kompetent und freundlich. Der Artikel selbst war sicher verpackt. Qualität und Preis/ Leistung sind top.”
“ACHTUNG ACHTUNG ACHTUNG
Habe am 28.06.2021 Ein Kenwood DMX 125 DAB Autoradio bestellt.
In der Sendungsverfolgung bei DHL keine Informationen, Bestellung storniert keine Antwort, Paket kommt, angerufen und sehr unfreundlich abgearbeitet worden, jetzt der Hammer
14% Wiedereinlagerungsgebühr ca 30€ +8€ Porto
Das Radio war noch nicht einmal ausgepackt fast 40€
NIE WIEDER FINGER WEG VORSICHTIG”
“Von der (leichten) Onlinebestellung diverser Artikel für Garmin bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt. Zwischendurch wird man zügig und verständlich per E-Mail und ggf. auch telefonisch Termine freundlich informiert. Auch die kurze Lieferzeit ist ein Pluspunkt.”
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