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vom

1 Stern

Nie wieder !!!

Ich habe im Juli 2022 einen Jahreswagen als Zweitwagen in einer großen NL eines deutschen Automobilherstellers gekauft und bin seit dem Kauf ausschließlich bei CleanCar in Weißensee für die PKW Wäsche gewesen.

Nebenbei erwähnt, fuhr bisher die gesamte Familie und auch der Freundes- & Bekanntenkreis in diese Waschanlage.

Nachdem ich nun erstmalig nicht die Platinwäsche, sondern die einfachste Reinigung gewählt habe (der Wagen war nicht wirklich schmutzig und sollte anschließend in einer Garage überwintern) kommt mein Auto mit hunderten kleinen Kratzern aus der Waschanlage.

Ich habe das Personal / den Niederlassungsleiter (?) angesprochen, der sofort jegliche Schuld von sich gewiesen hat und anfing, mich anzupöbeln, als ich sagte, der Wagen war vorher in einem Top Zustand. Er sagte: Die Waschanlage könne keine Kratzer hinterlassen, weil es sich um Lammfellbürsten handeln würde. Der Niederlassungsleiter erzählte mir anschließend weiter, dass der Wagen beim Kauf schon so ausgesehen haben muss und der Vorbesitzer dafür verantwortlich sei … Blödsinn … der Wagen war top aufbereitet und stand nicht auf der grünen Wiese bei einem fragwürdigen Händler.

Ich war nun bei zwei namenhaften PKW Aufbereitern in Berlin und habe mir jeweils eine Meinung abgeholt. Beide Aufbereiter bestätigen, dass die Kratzer frisch seien und von einer Waschanlage stammen müssen. Der Abstand der Kratzer u die Länge würden dies bestätigen. Ebenfalls bestätigten beide Aufbereiter auch, dass sich natürlich auch Sand und Stein(chen) in einer Lammfellbürste befinden können, wenn diese nämlich nicht ordentlich gespült und / oder gereinigt wurde und / oder die Anlage am Wasser spart und / oder die Bürsten zu dicht an den PKW heranfahren.

Kurzum, ich werde meinen neuen Jahreswagen für ca 700 Euro komplett polieren lassen und kann leider der Waschanlage nichts beweisen.

CleanCar habe ich sofort abgewählt, die App gelöscht und fahre nun zu anderen Waschstrassen oder wasche mit der Hand.

Die Art & Weise mit Kunden umzugehen ist in meinen Augen eine absolute Frechheit und nicht zeitgemäß !! Sicher braucht man für den Betrieb einer Waschanlage kein Hochschulstudium, aber dieses prollige Verhalten des Verantwortlichen ist im Dienstleistungssektor kein Aushängeschild.

Sehr geehrte Damen und Herren im Management von CleanCar, ich möchte Ihnen empfehlen, auch die Niederlassungsleiter und Stellvertreter regelmäßig zu schulen und zu sensibilisieren, durch wen die Gehälter bezahlt werden. Nur zufriedene Kunden kommen wieder und empfehlen jemanden in diesem hart umkämpften Markt weiter.

Da die nächste Waschanlage gerade wenige Kilometer entfernt, in der Romain-Rolland-Straße neu eröffnet wurde, wird wenig Überzeugung nötig sein, Freunde, Familie und Bekannte zu einem Wechsel zu bewegen.

Mit freundlichen Grüßen

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vom

4,5 Sterne

Alles bestens und Tip-Top

Terminvereinbarung war unkompliziert. Beratung freundlich und intensiv. Leistung sehr gut. Trotz stark verschmutztem Auto haben die Servicekräfte sehr gute Arbeit geleistet. Zur Abholung wurde ich telefonisch benachrichtigt und konnte die Zeit ca. 2 Stunden anderweitig nutzen. . Der Wagen war bei der Abholung Tip-Top. Gern wieder.

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vom

4 Sterne

Gute und günstige Autowäsche

Bei Clean Car kann man gut und günstig sein Auto waschen lassen. Egal ob man eine relativ günstige Wäsche für 5 € nehmen möchte oder eine Premiumwäsche - das Auto wird schonend gewaschen. Ich kann Clean Car wärmstens empfehlen.
Einziger Minuspunkt: Bei der 5 € Wäsche kann es passieren, dass am Kofferraum und an den Schwellern das Auto nicht 100%ig sauber wird - aber das ist bei einer 5 € Wäsche zu verkraften.

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