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“Ein Stern ist noch zu viel!
Es war eine absolute Katastrophe, unser Auto dort reparieren zu lassen.
Wir hatten im November 2021 einen Wildunfall.
Leider mussten wir versicherungsbedingt zu LCW nach Wernigerode fahren.
Das hat uns von vornherein schon nicht gefallen, da man von dieser Firma nichts Gutes gehört hat. Ein Gutachten haben sie im Dezember erstellt. Mehrere Termine zur Reparatur des Fahrzeugs wurden von Januar bis April dieses Jahres krankheitsbedingt immer wieder abgesagt.
Ständig mussten wir der Firma hinterher telefonieren.
Bei einem Termin stand der Wagen drei Tage in der Werkstatt, ohne dass etwas repariert wurde.
Jetzt Ende April, nach insgesamt vier Monaten, haben sie den Schaden endlich behoben.
Bei der Abholung unseres Autos gab es keine Entschuldigung dafür, dass es so lange gedauert hat.
Die Mitarbeiter sind frech und unglaubwürdig.
Bei jedem Telefonat hat man sich belogen und betrogen gefühlt.
Diese Firma ist nicht weiter zu empfehlen!
Kundenfreundlichkeit stellt man sich anders vor.
Wir werden unsere Versicherung ändern, damit wir keine Werkstattbindung mehr haben und auch nie wieder den Laden betreten. Zum Glück gibt es hier in der Nähe bessere Lackierbetriebe.”
“An unserem Auto war der Schweller an der hinteren Tür ( Beifahrerseite ) eingedrückt und die Tür hatte einen Lackschaden. Es lief alles sehr unkompliziert. Wir bekamen für diese Zeit einen Leihwagen und auch so wurde alles schnell und genau abgewickelt. Auto haben wir abgeholt und waren von der Arbeit total begeistert. SUPER!!!! Eine Werkstatt die man jederzeit wieder aufsucht und weiterempfiehlt.
“Die positiven Berwertungen aus 2012 kann ich 7 Jahren später nicht bestätigen.
Mein Auto habe ich vor 3 Wochen zur Reparatur gegeben. Bis heute hat diese Werkstatt keinen Finger gerührt.
Geschwätze am Telefon, ja
Reparatur nein.”
“Wir haben Ende Dezember 2017 einen kleinen Autounfall gehabt und mussten zwecks der Reparatur in eine Vertragswerkstatt unserer Versicherung. .. das ist natürlich das LCW Lackierzentrum Wernigerode.
Wir bekamen sofort einen Termin für Ende Januar zwecks der Reparatur. Zwei Tage vorher kam der Anruf .. . „wir haben ihren Termin auf Ende Februar verlegen müssen“
Ende Februar sind wir hin und haben das Auto zur Reparatur abgegeben. Vorne war bei uns der Nebelscheinwerfer eingedrückt und die Schürze beschädigt. „Wir melden uns“ hieß es dann. Als nach zwei Wochen keine Rückmeldung kam, riefen wir da an. Uns wurde zugesichert, dass das Fahrzeug am Dienstag abgeholt werden kann. Vormittags kam wieder ein Anruf, dass es nichts wird .. Donnerstag erst! Donnerstag dann erneut ein Anruf - Freitag! Für Freitag haben wir unsere Termine abgesagt, damit wir am Nachmittag das Auto holen können .. . doch plötzlich wieder ein Anruf .. . erst nächste Woche Dienstag! Somit sind 3 (! ) Wochen Reparaturzeit und zwei Monate Wartezeit auf den Termin vergangenen .. insgesamt ganze 3 Monate, um die geringen Schäden am Fahrzeug auszubessern! !!
Von dem Lackierzentrum kam KEINE einzige Entschuldigung! Das wäre das mindeste! !!
Wir werden sicherlich nie wieder dort hin gehen und empfehlen diese Werkstatt auch nicht weiter. Da sind uns die positiven Bewertungen hier ein wahres Rätsel. ..
das Ende von der Geschichte ist, dass die Hupe immer noch nicht funktioniert. Obwohl wir das gemeldet haben und es eigentlich eine kleine Sache ist, wurde uns erneut ein Termin angeboten, der erst in drei Wochen stattfinden soll. .. NEIN DANKE!”
“War zu früh dran, Wartezeit mit Kaffee überbrückt, mein Lackschaden wurde kompetent beseitigt, man sieht nichts mehr. Ich kann nur sagen: beste Arbeitsqualität!”
“Ersatzteile wurden vorbestellt, so dass sich die Reparaturzeit in der Werkstatt auf das Notwendigste beschränkte. War für mich sehr wichtig, da ich täglich mobil sein muss. Service, Freundlichkeit und Fachkompetenz waren sehr gut!”
“Ich erhielt kurzfristig einen Termin und mein Fahrzeug wurde von zu Hause abgeholt. Ich wurde sehr freundlich und kompetent bedient, Fertigstellung verzögerte sich um einen Tag, da ein wichtiges Ersatzteil zu spät kam. Wurde aber informiert.”
“Da ich auf ein Fahrzeug angewiesen bin, bekam ich ohne Probleme einen Leihwagen. Dieser wurde mir gebracht und mein defektes Auto mitgenommen. Das nenne ich Service! Jederzeit gerne wieder.”
“Der weite Anfahrtsweg wurde mir erspart. Mein Fahrzeug wurde abgeholt und erhielt Leihwagen. Zeitplan wurde eingehalten und die Qualität hat mich überrascht. Der Meister war sehr freundlich und erklärte mir die Reparatur.”
“Mein Fahrzeug wurde zum vereinbarten Termin abgeholt und auch die Fertigstellung wurde trotz vorher nicht sichtbarer zusätzlicher Schäden eingehalten. Habe mich über die Qualität gewundert und darüber das mein Fahrzeug gereinigt wurde.”
“Obwohl die Werkstatt gut ausgelastet war, erhielt ich sofort einen Termin und sogar einen Leihwagen. Reparaturdauer wurde eingehalten und das Fahrzeug wurde mir im gesäuberten Zustand wieder übergeben.”
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