IDENTICA Laug

Logo der Firma IDENTICA Laug Weiteres Logo der Firma IDENTICA Laug

Marconistr. 13
68309 Mannheim

Fax: 0621 - 721652



4,68 Sterne

58 Bewertungen

» Jetzt bewerten!

Öffnungszeiten

Mo. 08:00–18:00
Di. 08:00–18:00
Mi. 08:00–18:00
Do. 08:00–18:00
Fr. 08:00–17:00
Sa. 08:00–12:00

Zahlungsmöglichkeiten
  • EC
  • Bar
Neueste Bewertung:    1,33 /5

heute bewertet von Andreas S.

Qualität und der Umgang mit Kunden

Ich lese in anderen Bewertungen "Qualitativ sehr hochwertige Arbeit, sehr freundlicher Umgang mit dem Kunden" oder "Guter Handwerksbetrieb" oder "Kundenorientiert". Keines dieser positiven und wünschenswerten Eigenschaften trafen in meinem ... Weiterlesen

Über uns

Der Karosserie- und Lackprofi Laug aus Mannheim begrüßt Sie ganz herzlich

Seit 42 Jahren sind wir im Großraum Mannheim ein kompetenter Ansprechpartner, wenn es um die Instandsetzung Ihres Fahrzeuges geht. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung, Verwendung von besten Produkten und der Anwendung neuster Technologie garantieren wir immer beste Ergebnisse.

Flexible Arbeitsweise, Kundennähe und ein hervorragender Service sind bei uns selbstverständlich. Als IDENTICA-Fachbetrieb bieten wir Ihnen zusätzlich die 30 plus 5 Jahre Qualitätsgarantie. So schaffen wir eine hohe Kundenzufriedenheit, schließich ist Ihre Zufriedenheit der Maßstab unserer Arbeit.

Gerne werden wir auch für Sie tätig und überzeugen Sie mit unseren Lackarbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bald in unserem Betrieb in Mannheim begrüßen zu dürfen.

Ihr Team von IDENTICA Laug

Leistungsspektrum

Zu unserem Leistungsspektrum gehören Rahmen-Richtarbeiten, Zeitwertgerechte Reparatur, Ausbeulen ohne Lackieren (Hagel- / Parkdellenbeseitigung), Windschutzscheiben-Instandsetzung oder Erneuerung, Kunststoffreparatur, Effektlackierung, Industrielackierung, Spot-Lackierungen, Motorrad-Lackierungen, Elektronische Achsvermessung, Mobiler Abrechnungsservice (EC-Karten), Professionelle Fahrzeugaufbereitung, Lackversiegelung durch NANO LACK PROTECT, Mietwagenservice/ Werkstattersatzwagen und Reparaturfinanzierung. Wir verwenden nur hochwertige Produckte, zum Beispiel die Lacke von Spies Hecker.

IDENTICA Laug

* Notwendige Angaben

Bewertungen

» Jetzt Bewerten!

Gesamtbewertung (58 Bewertungen)

4,68 /5 Sterne

58 Bewertungen im Überblick

5 Sterne: 43

4 Sterne: 12

3 Sterne: 1

2 Sterne: 1

1 Sterne: 1

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 4,8 Sterne gut

Qualität: 4,7 Sterne gut

Termintreue: 4,7 Sterne gut

Preis: 4,6 Sterne gut




vom

1,33 Sterne

Details ein-/ausblenden

Betreuung

Qualität

Termintreue

Qualität und der Umgang mit Kunden

Ich lese in anderen Bewertungen "Qualitativ sehr hochwertige Arbeit, sehr freundlicher Umgang mit dem Kunden" oder "Guter Handwerksbetrieb" oder "Kundenorientiert". Keines dieser positiven und wünschenswerten Eigenschaften trafen in meinem Fall zu. Zur Vorgeschichte: Im Herbst 2016 wurde meine Heckklappe nach einem Sturmschaden durch die Firma Laug neu lackiert. Etwa ein halbes Jahr später entdeckte ich, dass der Lack an 2 Stellen (im Kantenbereich) anfing sich zu lösen bzw. abzuplatzen. Also reklamierte ich diesen Zustand bei einem sehr wortkargen und unmotivierten Mitarbeiter, der nach Begutachtung und einer Diskussionen ob dies auch tatsächlich ein Reklamationsgrund wäre, dann einen Termin (14 Tage später) zur Behebung mit mir vereinbarte. Auf meine Frage wie lange ich auf mein Auto verzichten müsste, wurde mir ein bis zwei Tage genannt. Folgendes hat mich sehr verärgert: Ich wurde am ersten Tag nicht über den aktuellen Stand informiert. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es länger dauern würde da man versucht das Auto "irgend wie in den Ablauf zu integrieren". Ich äußerte bei der Gelegenheit die Bitte, bei der Montage auf Dichtigkeit des Heckscheibenwischers zur Karosserie hin zu achten, da dies beim letzten mal versäumt wurde. Bei der Abholung erlebte ich dann die unfreundlichste Dame des Hauses, die Tochter des Firmeninhabers. Zwecks Garantie auf die ausgeführten Arbeiten bat ich Sie um eine Nullrechnung oder einen Nachweis über die ausgeführten Arbeiten. Anstatt meiner Bitte nachzukommen fragte Sie mich was ich überhaupt wolle. Die ganze Reklamation wäre sowieso fraglich, es wurde mir ja schließlich auch ein Leihfahrzeug zu Verfügung gestellt und ich wäre zu unfreundlich bei meiner Bitte um korrekte Montage des Heckscheibenwischers gewesen. Außerdem wurde laut Akten beim letzten mal der Heckscheiben nicht demontiert. .. . .. . . An der Stelle fragte ich mich nur noch wie lackiert man eine Heckklappe ohne den Wischer zu demontieren der durch das Blech (und nicht durch das Glas) geht, und warum war dann das Dichtungs-Gummi nicht mehr in der richtigen Position? Jeder Mensch bzw. Firma hat schlechte Tage, aber etwas Rückgrat sollte man schon haben wenn man einen Fehler gemacht hat und nur weil man an einer Reklamation nichts verdienen kann, sollte man seine schlechte Laune nicht an seinen Kunden auslassen. Nun kann sich jeder selbst seine Gedanken darüber machen, wenn meine Erfahrungen vorher nicht gelöscht werden. Letzter Nachtrag: als ich das Fahrzeug zurückbekam war es verschmutzter als vorher und Staubeinschlüsse der neuen Lackierung wurden nicht herauspoliert!

Fragwürdigen Inhalt melden


vom

5 Sterne

Details ein-/ausblenden

Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Kundenorientiert

Rechte Seite nach Unfall repariert. Besonders gut waren die Ratschläge zur Regelung des Unfalls mit der Versicherung! Weiter so!!!

Fragwürdigen Inhalt melden


vom

4,25 Sterne

Details ein-/ausblenden

Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Empfehlenswert. Guter äußerer Eindruck hat sich in der Leistung bestätigt

Unfall bedingte Lackierarbeiten. 7 Tage Dauer, aber der informelle Kontakt wurde gehalten. Komplexe Arbeit richtig gut gemacht.

Fragwürdigen Inhalt melden


vom

2,5 Sterne

Details ein-/ausblenden

Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Reparatur und Lackierung an rechter Fahrzeugseite

Saubere Ausführung und vorbildliche Endreinigung des Autos. Späte Rechnungslegung. Gesamtleistung: Gut

Fragwürdigen Inhalt melden


vom

5 Sterne

Details ein-/ausblenden

Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Freundlich, kompetent, seit 30Jahren sehr zufrieden.

Karosserie arbeiten, Stoßstange erneuern, seit 30Jahren der perfekte Ansprechpartner, menschlich sehr angenehm.

Fragwürdigen Inhalt melden



Bewerten Sie IDENTICA Laug

Betreuung *

Qualität *

Termintreue

Preis

Ihre Gesamtbewertung
ergibt sich aus Ihren Detailbewertungen

Bitte beachten Sie unsere Verhaltensregeln.

Wir veröffentlichen Ihre Bewertung per Aktivierungslink, den wir Ihnen per E-Mail senden. Nur dafür benötigen wir Ihre E-Mail Adresse.

Ihre Daten werden von uns nicht an Dritte weitergegeben.

Zu den AGB »

* Notwendige Angaben

Das Bewertungsportal KennstDuEinen.de ist ein Service der WinLocal GmbH - © 2017