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Ich bin mit dem service, und der qualität der Arbeit unfa...
Ich bin mit dem service, und der qualität der Arbeit unfassbar zufrieden, als Kunde wird man hier sehr herzlich und nett aufgenommen, Informationen werden auch sofort übermittelt, das ganze team arbeitet sehr sehr eingespielt zusammen, auch der chef ist ein absolut loyaler offener Mensch.
Ob es Lackierungen oder auch nur mal um fragen & service geht das Team ist immer da und das schätze ich sehr.
Bei meinem Auto wurde die komplette Seite zerkratzt. Aufg...
Bei meinem Auto wurde die komplette Seite zerkratzt. Aufgrund der ausschließlich positiven Bewertungen habe ich mich für die Firma „Lackwerk“ entschieden, damit der Schaden fachgerecht behoben wird.
Mitte April 2022 war ich vor Ort, es wurden Fotos aufgenommen und ein Kostenvoranschlag für die Versicherung erstellt.
Ende Mai fragte ich telefonisch nach dem aktuellen Status, da ich bis dato keine Rückmeldung bekommen habe. Der Chef versicherte mir „das die Versicherung noch keine Rückmeldung gegeben hat, und er Druck machen wolle. Anschließend melde er sich wieder bei mir“.
Am 15. Juni rief ich erneut an, da ich in der Zwischenzeit wieder keinen versprochenen Rückruf bekommen habe. Ich telefonierte an diesem Tag wieder mit dem Chef, diesmal hieß es „wir haben aktuelle IT-Probleme, ich melde mich bei Ihnen“.
Bis heute 18. Juni erfolgte auch diesmal kein Rückruf.
Fazit:
Ich suche mir eine andere kompetente Werkstatt, welche auch Zusagen einhält. Den Eindruck den ich hier bekommen habe ist meiner Meinung nach unseriös und entspricht nicht einer guten Kundenorientierung.
Das Team vom Lackwerk in Hannover ist super! Kunden werde...
Das Team vom Lackwerk in Hannover ist super! Kunden werden nicht nur freundlich empfangen, sondern auch top beraten. Und das Ergebnis kann sich sehen lassen. Während Wettbewerber die ganze Tür lacken wollten, hat das Lackwerk-Team den Schaden schnell und unkompliziert mittels Smart-Repair behoben.
Wenn KUNDENZUFRIEDENHEIT und PRÄZISIONSARBEIT einen Namen...
Wenn KUNDENZUFRIEDENHEIT und PRÄZISIONSARBEIT einen Namen haben, dann defintiv LackWerk !!! Der erste telefonische Kontakt, welcher bereits freundlich und seriös verlief, vermittelte mir ein gutes Gefühl und auch ein zeitnaher Termin wurde schnell für mich gefunden.
Der Geschäftsführer persönlich nahm mich in Empfang und erklärte mir alle wichtigen Details und beantwortete alle meine Fragen sehr geduldig. (Was mir persönlich sehr wichtig ist!)
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