An meinem acht Jahre alten VW Polo war der Kondensator der Klimaautomatik defekt. Von einer VW-Vertragswerkstatt erhielt ich einen Termin in vier(I) Wochen. Mich an eine vorherige gute Erfahrung mit den Gebrüdern Morgenstern erinnernd, suchte ich ihre Werkstatt auf. Nach kurzer Beratung blieb mein Polo dort zur Reparatur und ich konnte mi... Weiterlesen
I went to Ludwig Lotz because they had excellent reviews,...
I went to Ludwig Lotz because they had excellent reviews, I can tell that this is well deserved.
The service they provide is a-ma-zing especially for German standards.
I really appreciated the following :
1- they were very pragmatic and did not try to oversale (ATU absolutely wanted to replace one part, which was not essential, which would have led to me paying double the price of Ludwig Lotz)
2- their prices are excellent
3- the service itself was brilliant and they even outperform : i came to get the aisle of my car put into shape and repainted. I came back with a full fletched painted car, they even did the hoover in the interior of my car: I couldnt believe my eyes. On top of that, i got a rented car for free.
4- they are extremely friendly, all of them. You can tell that they like their job.
5- I was all the more amazed that i am a simple private customer. Knowing that they most probably make most of their revenues (with a better profit margin) out of corporates (insurance paying for repair), they did not have a big interest in making me happy and still, they really gave me the greatest service i could have ever dreamed of. It is maybe the first time in my life in Germany that i see a SME giving such a good service incl. goodie to a little private customer.
Was hat ihnen bei uns nicht gefallen, wie können wir uns in ihren Augen verbessern , haben sie einen Mängel an unserer Arbeit, sprechen sie einfach mit uns , Danke
Die Tür wurde ausgebeult, ein Heckschaden wurde professio...
Die Tür wurde ausgebeult, ein Heckschaden wurde professionell instand gesetzt. Ich kann den beiden sehr zuvorkommenden Brüdern (Inhaber) eine hohe Expertise bescheinigen. Das Preis Leistungs Verhältniss ist MEHR als Top. Die ganze Werkstatt macht mir einen sehr gut strukturierten Eindruck. Wenn mit meinem Auto in Zukunft noch was sein sollte geht es nur noch zum "Lotz".
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