Über die Qualität kann ich noch nichts sagen - aber die Quantität lässt sehr zu wünschen übrig.
Als ich im Dezember 21 meinen Beetle vorstellte und einen Termin vereinbarte, wurde mir gesagt - rechnen Sie etwa mit einer Woche. Vor dem vereinbarten Termin bat man mich um eine Terminverschiebung (nun 14 Tage später). Abgabe erfolgt - nochmals Bestätigung eingeholt: etwa eine Woche. Am Ende dieser Woche kein Anruf - also ich mit einer telefonischen Nachfrage: Karosserieteile sind angebaut, muss noch lackiert werden und dann noch die Restarbeiten - voraussichtlich Ende der kommenden Woche. Am Ende der "kommenden Woche" durch mich wieder eine telefonische Anfrage: Der Chef sagt - sagt die Mitarbeiterin: nächsten Mittwoch. Nun ist schon wieder Freitag und mein kleener Beetle steht seit drei Wochen in der Werkstatt. Schön wäre etwas mehr Klarheit und vor allem die Einhaltung der gemachten Zusagen. Wenn er dann irgendwann fertig sein sollte, werde ich mich nochmals melden und hoffentlich die Qualität positiv bewerten können.
Sehr geehrter Herr Johann Roth,
leider kann ich Sie mit Ihrem Namen nicht bei uns in der Kundenkartei finden.
Das ist schade, denn ich gehe im Moment davon aus, dass Sie bei Ihrer Bewertung - 3 von 5 Sternen - nicht mit der von uns geleisteten Arbeit zufrieden sind.
Wir nehmen Reklamationen sehr ernst, denn wir haben den Anspruch, nicht nur uns - sondern auch Sie als unseren Kunden zufriedenzustellen!
Falls Sie es noch nicht wussten: Wir geben eine Garantie von 5 Jahren auf alle Reparaturen und 30 Jahre auf den Lack.
Wenn wir etwas verbessern können, dann lade ich Sie ein uns zu kontaktieren, damit wir für Sie tätig werden können.
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