Von der Serviceleistung bin ich mehr als positiv überrascht, kann ich besten Gewissens weiterempfehlen. Die Karosserie und Lackierarbeiten wurden zu vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Vielen Dank für die innen und Außen Reinigung. Mein Audi sieht aus wie neu. Vielen Dank
Liebe Frau Seibel, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Auch wenn unsere Mitarbeiter sehr versierte Fachkräfte mit jahrelanger Berufserfahrung sind, so kann es schon mal vorkommen, dass bei der Unfallinstandsetzung modernster Fahrzeuge etwas nicht optimal läuft. Das ist sehr ärgerlich - sowohl für Sie als unseren Kunden, als auch für uns.
Da uns die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt haben wir aber alles dafür unternommen, den Schaden wieder gut zu machen. Die für Sie bestellten Ersatzteile liegen für Sie bereit. Leider sind Sie zu drei vereinbarten Reparaturterminen nicht erschienen. Dies bedauern wir sehr. Sollten Sie noch Interesse an der Schadenbeseitigung haben freuen wir uns über Ihren Anruf.
P.S. Leider haben wir keinen Einfluss auf die derzeitige problematische Lage auf dem Ersatzteilmarkt. Wir können bei unseren Kunden lediglich um Verständnis für Lieferschwierigkeiten bitten.
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