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Bei tel. Meldung der unregelmäßigkeit im Getriebe wurde indirekt unterstellt wir machen es nicht richtig. Irgendwer vom Service. Tage später entschloßen wir uns persönlich vorbei zu kommen, nun hatten wir mit Termin un Rep. sowie Ersatzfahrzeu keine Schwierigkeiten. Wir hoffen das die Reparatur erfolgreich war.
Der Kunde wird immer noch als Bittsteller betrachtet.
Rückrufe werden nicht eingehalten, Werkstattmeister mit Sonderqualifikation sind nur schwer zu erreichen, falls dann jedoch erfolgreich, nette und qualifizierte Auskunft. Längere Wartezeiten sind üblich.
Leider kann ich die nur guten Erfahrungen der anderen nicht bestätigen.
Ein gutes Stück Deutsche Wertarbeit, das ist Mercedes immer noch. Und wenn ich mir einen zulege, erwarte ich vom Verkäufer auch ein solches Ansinnen: Glaubwürdig und Fair soll hier verkauft werden, und genau das passiert bei Taunus-Auto. Ein emotional gelungener Verkaufsakt, wie ich es mir auch bei "Benz" vorstelle - Namentlich Alexander Beck hat es mir hier angetan!
Dieses Jahr haben wir unseren dritten Mercedes bei Taunus-Auto gekauft. Das uns die Marke und die Fahrzeuge gefällt steht ausser Frage... Was uns an dem Team von Taunus-Auto gefällt ist der Service und die Kundenbetreuung. Angefangen von dem freundlichen Empfang, über die sehr gute und persönliche Beratung durch Herrn Hynek bei der Auswahl des passenden Fahrzeug und der Ausstattung, bis hin zum Reparaturservice. Als uns vor ein paar Wochen das Navigationssystem aus dem Auto geklaut wurde, haben wir sofort einen Termin am nächsten Morgen bekommen - mit dem Hinweis: "Für solche Notfälle finen wir immer eine Lücke in unserem Terminplan" und das beste: es waren alle Ersatzteile vorrätig (Glasscheibe, Kabelbaum, Navi etc.). Und da wir auf den Firmenwagen angewiesen sind, haben wir ohne Probleme und ohne Kosten einen Leihwagen für den Tag bekommen. Ein toller Service! Es macht Spaß dort hinzugehen.
N achdem Taunus-Auto jahrelang eher eine Service-Wüst war, ist die Firma unter der neuen Leitung von Joachim Schlereth im positivsetn Sinne aufgeblüht. Jetzt macht es wieder Spaß, hier einen Mercedes zu kaufen!
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