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Schlechter Service soll mit anfänglicher Freundlichkeit verschleiert werden
Leider meine erste schlechte Erfahrung mit einem VW-Autohaus, während ich mit anderen (Gießen, Dortmund) sehr zufrieden war.
Es sollte ein Schaden festgestellt werden und es wurden für die Reparatur 450 € genannt.
Anschließend wurde bei der Reparatur das Auto beschädigt (was mir zuerst verschwiegen wurde) und plötzlich lagen die Kosten bei über 900 €.
Ich musste dann leider einen höheren Preis in Kauf nehmen, womit ich zumindest ein funktionierendes Auto erwartet habe.
Aber da fing der Ärger erst an: Ich war kaum 50 m gefahren, da kam es an der selben Stelle (Vorderrad, Fahrerseite) zu einem Schaden, den ich aber erst zu Hause festgestellt habe.
Ich bat um Rückruf, der aber nie kam. Vielmehr musste ich mehrere Male anrufen, um überhaupt einen Service zu bekommen. So dauerte es eine Woche und mehrere Anrufe, bis ich überhaupt bedient wurde. (Als mir mitgeteilt wurde, dass die Kosten auf 900 € steigen waren die Mitarbeiter aber ganz schnell und haben mehrmals angerufen, als ich nicht zu erreichen war. )
Gleichzeitig wurde versucht mir den Folgeschaden anzulasten, wodurch noch weitere Kosten entstehen sollten.
Daraufhin wollte ich mich beim Vorgesetzten des Service-Mitarbeiters beschweren, aber der meldete sich nie bei mir.
Mein Fazit: Man wird nur freundlich behandelt, wenn sie das Geld wittern. Möchte man allerdings eine Gewährleistung oder etwas vom Autohaus, wird man sehr unfreundlich behandelt. Ich kann eine Reparatur hier leider nicht empfehlen.
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