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1,0

von H. W. | 07.06.2020

“Ölpreis und Kundenumgang”

“- Preis für einen Liter Öl für das Nachfüllen in der Werkstatt unangemessen. Sehr hoch, ca. 22,-€ pro Liter.
- Freundlichkeit gut, so lange man vielleicht ein Auftrag auslösen will. Wenn es nicht zum Auftrag kommt, ist man nicht mehr interessant für das Autohaus und wird links liegen gelassen.
- Unter bestimmten Umständen bekommt man bei Garantie Leistungen oder Versicherungsleistungen sofort die Antwort, das kostet aber Geld.
Ich kann das Autohaus Henneberg absolut nicht empfehlen.”

Geprüft

1,0

von Uwe P., Hohenwarsleben | 03.02.2020

“Ich hab mir jetzt ei...”

“Ich hab mir jetzt ein paar Tage Zeit gelassen bevor ich diese Bewertung schreibe. Einfach um mich ein wenig "abzuregen" und fair zu bewerten.
Es war mein 2. Besuch im AH Henneberg. Beim ersten wurde am Neuwagen eine AHK montiert. Außer das diese bei der Abholung nicht funktioniert hat und ein weiterer Besuch nötig wurde war die Arbeit soweit ok.
Beim 2. Besuch war der erste Service fällig. Da ich bereits seit 6 Jahren das gleiche Modell unterschiedlicher Baujahre fahre kann ich hier Kosten sehr gut vergleichen. Die Servicerechnung dieses mal hat mich umgehauen. 321€ zzgl Mietwagen für eine kleine Durchsicht ist mit Abstand das teuerste was mir bei 3 verschiedenen Renault/Daciawerkstätten unter gekommen ist. Die Lösung liegt beim Öl.
Hier wird 27,24€ / Liter brutto berechnet. Der gängige Preis im WWW liegt bei 7-10€/l bei kleinen 1l Gebinden. Und der Händler kauft ja in 60 Liter Fässern also für ca 4-5€/l ein und verkauft für über 27€/Liter???? Somit ist der Verkaufspreis für den Liter etwa 6x so hoch wie der Einkaufspreis. Und das ist schon wirklich frech. Selbst beim Markenautohaus nur 5km weiter nördlich kostet der Liter Öl nach Herstellervorgaben "nur" rund 15€/Liter.
Ach ja und hatte ich erwähnt das das Auto trotz Abholtermin nicht fertig war und ich den Leihwagen einen weiteren Tag kostenpflichtig in Anspruch nehmen musste?
Und wir andere schon schrieben, von Service und Freundlichkeit ist der Chef weit entfernt. Selbst dem Werkstattmeister war das Auftreten seines Chefs beim letzten mal sichtbar unangenehm und er versuchte sich irgendwie mit den Worten zu entschuldigen "er ist nicht immer ganz einfach". Nein, "einfach" erwartet auch keiner aber bei einer Rechnung von über 350€ für eine kleine Durchsicht incl Ersatzwagen und nicht eingehaltenem Termin incl. mehrfache An- und Abfahrt und Wartezeit erwartet man einfach einen normalen freundlichen Service, evtl ein kleines Entgegenkommen.
Ich werde das Autohaus Henneberg nicht mehr anfahren, bei König war auch nicht alles Gold was glänzt aber der Kunde steht hier deutlich weiter vorn, es gibt ein vernünftiges Gespräch bei Abgabe und Übernahme.”

Geprüft

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