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“Mangelhafter Service / Mangehlafte Freundlichkeit”
“Nach 2fachen Besuch aufgrund eines Garantiefalls wurde ich sehr barsch aufgefordert nicht wieder zu kommen. An Garantiefällen würden "Sie" ja nichts verdienen und das Auto hätte ich ja auch nicht bei Ihnen gekauft. Ich fahre jetzt lieber 60km weiter zum nächsten PEUGEOT - CITROEN Vertragspartner. Keine gute Werbung für die entsprechenden Automarken”
“Dezember 2008: Hatte eine Panne durch defekte Lichtmaschine mit einem älteren Citroen BX und wandte mich an das Autohaus.
Positiv: Man schickte mir wie besprochen einen Kollegen mit Batterie entgegen, damit ich die Werkstatt erreichen konnte. Und die Bedienung im Autohaus war ausgesprochen freundlich.
Negativ: Das Werkstattpersonal hat meine Aussagen über den Schaden (Erregerstromkabel, Regler oder Lima defekt, da Batterie sich entladen hatte, jedoch keine Anzeige der Warnlampe, also diese möglicherweise auch defekt) nicht wirklich ernst genommen. Ich mußte einen Leihwagen nehmen, und am nächsten Tag holte ich den Wagen wieder ab: LiMa lädt wieder, Erregerkabel gereinigt. Bitter: Über 200 Euro, da angeblich 2, 6 Stunden (Meister-)Arbeit.
Fazit: Die "Reparatur" war ein Witz, bin grade noch heimgekommen. Ein simples Spannungsmeßgerät zeigte nach kurzem Warmlauf, daß die LiMa nach kurzer Zeit keinen Strom mehr lieferte. Eine Probefahrt hätte das zutage bringen müssen.
Die Reparatur (Lima incl. Einbau) bei meiner Gütersloher Werkstatt hat gerade mal 225 Euro gekostet und das Problem dann wirklich behoben. Die Lima war über Nacht lieferbar, man hätte mir also bei Servatius genauso helfen können.
Sollte mal wieder eine Lichtmaschine kaputt gehen, kaufe ich mir im nächsten Baumarkt eine neue Batterie und fahre damit heim.”
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