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Alle Bewertungen im Detail
1,0
Stern
von C_Crisc . |
15.01.2026
“Schlechter Kundendienst und schlechte Werkstattleistung”
“Vor gut einem Jahr habe ich dort ein Auto gekauft. Ich war mit der Abwicklung und dem Verkaufspersonal gut bedient.
TL:DR in English: Not very friendly or open minded to problems you explain - not interested in solving your repairs efficiently or with customer interests in mind.
Die Clownstory folgte darauf und zog sich etwa ein Jahr lang. Das TL:DR / Zusammenfassung ist: Der Service/werkstattleistung im Gewährleistungsjahr war schlecht, die Kundenfreundlichkeit kaum-nicht vorhanden. Weder am Empfang noch vom Werkstattpersonal.
Wer weiterlesen möchte hier die Details - jedenfalls aus meiner Perspektive: Kurz nach Kauf (ca. 2 Wochen später) meldete ich mich erneut bei Bataille, da die Klimaanlage meines dort gekaufter Gebrauchtwagen nicht funktioniert. Ich gab das Auto ab, es wurde Verlust von Kühlflüssigkeit diagnostiziert, das Problem angeblich behoben und ich wurde mit der Aussage entlassen:
"Jetzt funktioniert die Anlage wieder, allerdings kommt rechts eine andere Temperatur raus als links"
Es wurde mir gesagt nichts ernstes.
Es wurde Frühling-Sommer. Die Klimaanlage wurde zur Kühlung genutzt.
Dann kam der Winter. Bei der Umstellung auf Heizen fiel dann auf hm rechts bleibt die Klimaanlage kalt, nicht etwas kühler sondern einfach kalt.
Wieder in die Werkstatt, es wurde diesmal diagnostiziert, dass es der rechte Stellmotor ist - 300 Euro (Gewährleistungsjahr war gerade abgelaufen).
Kaum Entgegenkommen nach Schilderung des Sachverhaltes, dass es ja schon hätte bei dem Termin vor einem Jahr hätte auffallen müssen. Nach viel Überzeugungsarbeit wurden 50 Euro erlassen.
Aber jetzt das wahre Problem, was mich zu dieser Rezension bringt:
1-2 Tage danach immer noch keine Besserung der Temperatur trotz angeblicher Diagnose und Reperatur.
Liebes Bataille - ganz ehrlich - wie kann das sein, dass man seine Reperatur nicht vernünfig kontrolliert. Rechts bleibt die Luft kalt, links warm.
Nun musste ich noch einmal hin, und die jetzige Diagnose lautet anders - "Könnte das und das noch defekt sein - 1000 Euro und die 2. Diagnose des selbigen Defektes stellen wir Ihnen ebenfalls in Rechnung."
Entschuldigung, was ist das für ein Service?
Ich als Kunde wurde bei Bataille nicht freundlich empfangen oder behandelt. Verständnis nach mehrfacher Schilderung Fehlanzeige.”
“Beim Kauf eines VW Golf Diesel im September 2015 reichte die freundliche Betreuung bis zur Unterzeichnung des Kaufvertrages. Danach wurden Termin-Vereinbarungen nicht eingehalten, entstandene Mehrkosten nicht ersetzt (auch kein anderweitiges Entgegenkommen aufgrund Kulanz), schriftliche Anfragen wochenlang nicht beantwortet, auf vielfache telefonische Anfragen war niemand mit (Entscheidungs-)Kompetenz zu erreichen und stets zugesagte Rückrufe erfolgten nie. Stattdessen bekam ich eine weitere Rechnung für bereits bezahlte Ware. Eine einmalige Geschäftsbeziehung – das erste und das letzte Mal!”
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