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“Das war die dritte Rückrufaktion für unseren Yaris. Nach etwas hin und her am Telefon mussten erst die benötigten Teile bestellt werden, um dann später einen Termin machen zu können. Ich würde zurück gerufen werden! Nach 4 Wochen habe ich dann zurückgerufen und gefragt was nun los ist. Eine nette Dame bestätigte mir, der Mitarbeiter des ersten Gesprächs ist bereits entlassen und hat leider auch keine Teile bestellt. Also noch mal 3 Wochen auf Teile warten.
Nachdem die Hälfte der Teile endlich da waren, habe ich einen Rückruf erhalten zwecks Terminabsprache. Als kleines Trostpflaster wurde mir der kostenlose Austausch einer defekten Birne am Nummernschild zugesagt.
Nach dem Austausch der ersten Teile der Rückrufaktion (da gibt es noch einen zweiten Teil mit separatem Termin) bekam ich eine Rechnung über 52 € für den Austausch der Birne.
Auf Rückfrage das mir dieser Austausch gratis angekündigt wurde, konnte sich keiner erinnern und war auch mal wieder nichts hinterlegt worden. Das Personal am Telefon war auch mal wieder ausgetauscht worden, so das ich als Schnorrer da stand.
Obwohl ich den Wagen dort gekauft hatte, gab es kein Entgegenkommen für das chaotische durcheinander. Die 52 € für die Birne durfte ich voll bezahlen.
Ich weiß nicht wer die euphorischen vorherigen Einträge alle erstellt hat, aber ich bin als Kunde für das Autohaus Ahrens verloren gegangen.”
“Die Leistung war für mich kostenlos. Die Qualität der beiden kann ich ohne technische Kenntnisse nicht beurteilen. Ich hoffe aber, dass alles in Ordnung ist. Ich vertraue dem Toyota-Team.”
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