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    Gesamtbewertung ( 502 Bewertungen)

    4,5/5 Sterne

    502 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 387

    4 Sterne: 58

    3 Sterne: 11

    2 Sterne: 14

    1 Sterne: 32




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    Empfangsdame total unfreundlich. Ich als Kunde komme rei...

    Empfangsdame total unfreundlich. Ich als Kunde komme rein , kein andere Kunde da , sie sieht mich und nahm ihr Handy und tippte drauf rum . Dann sollte ich mein Ersatzwagen selber suchen auf den großen Grundstück?!?! Als ich es nicht gefunden habe , hatte ich sie gebeten, den Kollegen bitte nochmal zu fragen und selbst zu suchen . Die kam zurück und es hat gefunden . Man merkte das es ihr nicht passte . Dann bekam ich den Schlüssel und das wars . Als ich fragte das sie bitte mit raus kommt zwecks einer Übergabe wie es auch eigentlich ist , sagte sie es wäre nichts an den Auto . Meine Antwort war das ich mit ihr einfach bitte gemeinsam gucken möchte , das ich sonst nachdem Chef verlange . Dann kam sie mit und ihre Kollegin schob sich erstmal was zu essen in den Mund. Es waren keine Kunden da . Dann draußen erzählte sie mir dann das sie ja nur zu zweit sind weil die andere Kollegin Überstunden abarbeitet . Ich hab ihr dann nett erklärt das sowas mir nichts an geht und da kein Kunde da war , ich nicht verstehe warum es Probleme gibt 1. Mein Erstatzauto zu zeigen und 2. Eine ordentliche Übergabe zu machen . Diese ältere Frau mit der Brille leider kenne ich nicht ihren Namen, ist definitiv falsch im Beruf. Man sieht ihre unmotivierte Einstellung an . Ich war jetzt schon mehrmals in diesen Autohaus , weil ich nun in der Nähe wohne . Ich werde aber nachdem ich mein Wagen wieder habe , das nächste Mal woanders hin fahren wenn es Probleme gibt . Da ich als Kunde jedes Mal schlecht behandelt wurde. Schade das Autohaus an sich ist wirklich sehr schick und gepflegt .

    hat diese Bewertung am 19.03.2024 kommentiert:

    Sehr geehrte Franziska G., vielen Dank für Ihre Rückmeldung, nur mit ehrlichen Hinweisen können wir unseren selbst gesetzten hohen Ansprüchen unseren Kunden und Kundinnen gegenüber gerecht werden. Wir als Dienstleister nehmen Ihre Erfahrung vom gestrigen Tag sehr ernst und haben umgehend unsere Prozesse am Empfang überprüft und unsere Mitarbeiterinnen entsprechend nachgeschult. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese nicht schöne Situation bei uns erleben mussten, das hätte nicht passieren dürfen. Bitte entschuldigen Sie dieses. Wir möchten Sie gerne bei Ihrem nächsten Besuch von unserem Service überzeugen und freuen uns auf Ihren Besuch hier am Holzplatz. Ihr Team vom Volkswagen Zentrum Halle

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    Verkäufer war im Termin, Empfangsmitarbeiterin war nicht ...

    Verkäufer war im Termin, Empfangsmitarbeiterin war nicht in der Lage uns das gewünschte Fahrzeug zu zeigen. Wir wurden freundlich weg geschickt.

    hat diese Bewertung am 18.03.2024 kommentiert:

    Guten Morgen H.H., vielen Dank für Ihre Rückmeldung vom Samstag. Nur mit ehrlichem Feedback werden wir unserem selbst gesetztem, hohen Anspruch gerecht. Wir bedauern sehr, dass unser Verkäufer an diesem Tag nicht kurzfristig für Sie Zeit hatte, da er sich in einem terminierten Kundengespräch befand. Leider ist es organisatorisch nicht möglich, dass unsere Mitarbeiter/innen vom Empfang unseren Kunden Fahrzeuge zeigen bzw. erläutern können, da diese Kollegen/innen nicht über eine Schulung im Bereich Verkauf verfügen, dieses ist jedoch zwingend für eine kundenorientierte Fahrzeugpräsentation. Wir bitten Sie hier vielmals um Ihr Verständnis. Sehr gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen persönlichen Termin, in dem wir Sie von unseren Servicequalitäten überzeugen werden. (info.vw@asa-gruppe.de oder 0345 211560) Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen eine schöne Zeit. Ihr Team vom Volkswagen Zentrum Halle

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    Wurde höflich weggeschickt, da ich vier Ringe am Auto hat...

    Wurde höflich weggeschickt, da ich vier Ringe am Auto hatte. Keine Termine für kleinen Lackschaden.

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    warten, warten, warten trotz Termin musste ich Ewigkeiten...

    warten, warten, warten
    trotz Termin musste ich Ewigkeiten auf die Annahme zum Radwechsel warten
    Das war aber auch bei den vergangenen Terminen so.
    Warum?

    UNGEPRÜFT


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    Unterirdisch!! Auto nicht Fachgerecht repariert. Unfreund...

    Unterirdisch!! Auto nicht Fachgerecht repariert. Unfreundlich! Nie wieder.

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