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Gesamtbewertung (2 Bewertungen)

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Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 3 Sterne befriedigend

Qualität: 3 Sterne befriedigend

Termintreue: 3 Sterne befriedigend

Preis: 2,5 Sterne ausreichend




vom

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Sehr guter Kunenservice und Klasse Arbeit

Nachdem meine Frau und ich mehrmals in einer "kleineren" Werkstatt mit unseren Autos waren und wir dort nach mehreren Jahren immer schlechtere Erfahrungen machen mussten, waren wir sehr Überrascht, wie toll wir bei den Leuten von Renault Uebel aufgenommen wurden.

Der Renault meiner Frau wurde für gutes Geld repariert und alle Probleme der Wochen zuvor, waren verschwunden. Erst im Nachhinein erfuhren wir von Renault Uebel, was für ein "Pfusch" die Vorgänger-Werkstatt geleistet hatte.

Von flaschem Dieselfilter, der Luft zog (was beim Diesel sehr schlecht ist) über falsche Glühkerzen, die eingebaut wurden usw. Das Auto startete nicht mehr richtig, wir blieben 3 mal auf der Autobahn stehen usw usw.
Erst als das Auto kaum noch fuhr und der Bordcomputer hätte ausgetauscht werden sollen, gingen wir zu Renault und bekamen sehr schnell sehr tolle Hilfe.

Auch meinen BMW haben die Kollegen von Renault Uebel wieder super in Schuss gebracht. Stoßdämpfer wie Achausschlagungen wurden professionell erneuet bzw. behoben.

Die Beratung, wie der Service durch den Meister fanden wir wirklich sehr Professionell und auch sehr angenehm.
Würde jedem Empfehlen, der eine Zuverlässige Werksatt sucht, dort mal vorbei zu schauen.

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vom

1 Stern

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Hier ist der Name Programm! Finger weg!

Bei meinem Renault öffnete sich im August 2009 der Airbag, als der Motor bereits ausgestellt war und ich aussteigen wollte.
Renault Uebel machte einen Kostenvoranschlag über 328, 89 Euro (169, 88 € Airbag + 106, 50 € Arbeit + 19% MwSt. ) ohne auch nur Kulanz anzubieten, nachdem sie mein Fahrzeug entsprechend auseinandergenommen hatten. Auf meine Nachfrage nach Kulanz wird mir gesagt, ich solle mich deswegen SELBST mit dem Renault Deutschland Kundendienst in Verbindung setzen. Auch in der weiteren Kommunikation wollte Renault Uebel nicht direkt mit dem Kundendienst sprechen. Der Renault Kundendienst Deutschland informiert mich nach Prüfung, dass Uebel gar nicht über die technische Kompetenz verfüge um ein Gutachten der Ursache der Airbag Öffnung zu erstellen. Ich solle das Fahrzeug zu einer anderen Werkstatt bringen. Da das Fahrzeug nun aber nicht mehr Fahrtüchtig ist, muss es transportiert werden. Inzwischen teilt mir Uebel mit, dass das erste Angebot nicht mehr gelten würde und die Reparatur wohl über 1000 Euro kosten werde. Nun wollte ich mein Auto abholen lassen. Man wird sehr unfreundlich, sogar unverschämt, besteht auf Übernahme der bisher entstandenen Kosten (Arbeitszeit um mein Auto auseinanderzubauen! ) und macht mich für alles verantwortlich ("Sie haben doch mit dem Renault Deutschland Kundendienst telefoniert"). Die Rechnung stellt man mir auf "Frau" aus, obwohl ich (eindeutig) ein Mann bin. Die Renault Niederlassung in Mannheim stellt fest, dass hier unprofessionell gearbeitet worden ist/ wird. Der Renault Deutschland Kundendienst sagt mir, leider könne jeder Autohändler Renault Vertragshändler werden, dies dürfe man aus gesetzlichen Gründen nicht einschränken.

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