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Meine Frontscheibe musste ausgetauscht werden.
Im Vorfeld wurde telefonisch alles geklärt, was zur
Behebung des Schadens notwendig war. Selbst
die Autoversicherung wurde von der Firma Reifenberger kontaktiert und die Zusage zur Kostenübernahme eingeholt.
Nachdem die Scheibe bestellt und in Wiesbaden, Walramstrasse eingetroffen war, wurde mir telefonisch ein Termin zur Reparatur mitgeteilt. Da auch die Halterung des Rückspiegels im Fahrzeug des Innenspiegels gebrochen war, wollte man prüfen, ob eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist. Die telefonische Rücksprache ergab, dass ein Austausch erforderlich war, und es wurde meine Zustimmung zur Reparatur eingeholt.
Sehr nett, sehr zuverlässig, so man sich das wünscht!
Ein Glasschaden ist eine lästige Sache. Aber die Behebung mit der Fa. Reifenberger macht daraus eine Bagatelle. Es ist sofort jemand am Telefon, man kann direkt den Termin absprechen und der wird auch eingehalten. Kein Warten bei der Annahme, pünktliche Fertigstellung, direkte Abrechnung mit der Versicherung ohne eigenen Papierkrieg, perfekte Arbeit - das Auto ist wie neu! Habe mich sehr gefreut über diese tadellose Abwicklung und komme "gerne" wieder.
Guten fairer Preis auf telefonische Anfrage erhalten, fachkundige ehrliche Beratung (Scheibe war vorrätig im Lager und wurde sofort eingebaut, trotzdem verweist Chef auf Notwendigkeit von min. 90 min Aushärtezeit für den Kleber), große saubere und gut beheizte Werkstatt für optimale Kleberverarbeitung, freundliche hilfsbereite Mitarbeiter welche bei Abholung die ausgeführte Arbeiten und Auffälligkeiten nochmal von sich aus erklären, Zusatzarbeiten (große Roststellen unter dem Scheibenrahmen entfernt und grundiert) ohne Mehrkosten ausgeführt, Abgasplakette (für 5, - € zusätzlich) gleich wieder aufgeklebt.
Ich konnte ohnen Termin einfach vorbeikommen: Super Arbeit in kurzer Zeit - und obendrein gab es noch einen Leihwagen - ohne Zusatzkosten. Das nenne ich Service.
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