Danke, dass Sie uns bewertet haben. Unsere Mitarbeiter und die Geschäftsleitung freuen sich über alle Rückmeldungen, denn Service und gute Arbeit sind uns sehr wichtig. Leider lässt sich anhand Ihrer Bewertung nicht nachvollziehen, auf welchen Auftrag / welche Situation sich die zwei-Sterne-Bewertung bezieht? Wir freuen uns, wenn Sie uns wissen lassen, was wir künftig besser machen können.
Ich habe meine Scheiben vom Auto dort folieren lassen. Le...
Ich habe meine Scheiben vom Auto dort folieren lassen. Leider habe ich gute 4-5 Monate später endeckt das die Nummer von der Folie in der Mitte von der Scheibe platziert wurde. Normalerweise müsste man als Kunde informiert werden sodas man entscheiden kann das die Nummer unten am rand platziert wird. Wurde ich leider nicht. Als ich gefragt habe ob man mir irgendwie entgegenkommen könne was man tun könnte habe ich nur die Antwort bekommen "ich wäre die erste die sich beschwert und ich müsste jetzt damit leben " schade eigentlich.
Guten Tag, Frau Dacconti,
vielen Dank für den Hinweis. In jedem Fall möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht zufrieden aus dem Gespräch mit dem Mitarbeiter gegangen sind. In der Tat ist es bislang noch nicht vorgekommen, dass die Tatsache der Platzierung der Nummer im Fokus der Kunden lag. Gerne eine Erklärung dazu: Da jedes Fahrzeug und jede Scheibe unterschiedlich ist, wird die bei uns verwandte Qualitätsfolie entsprechend zugeschnitten. Nur so kann die Folie passgenau und akkurat – und darauf legen wir großen Wert – optimal für ein sehr gutes Ergebnis aufgebracht werden. Die Nummer, die sich bei Betrachten aus unmittelbarer Nähe zeigt, MUSS auf der Scheibe erkennbar sein und taucht einmalig an einem beliebigen Platz auf, je nach Zuschnitt der Folie/Größe des Fensters. Diese Nummer weist aus, dass die Folie den gesetzlichen Vorgaben entspricht. Dementsprechend wird eine Betriebserlaubnis hierfür von uns ausgehändigt zur Beilage für die Fahrzeugunterlagen (auf Aufforderung vorzulegen bei einer Fahrzeugkontrolle des Autos oder beim TÜV).
Beim Zuschnitt und MIT Platzierung der Nummer an gewünschten Positionen (und dem daraus sich ergebenden Verschnitt der Folie) fallen höhere Materialkosten an. Im Sinne unserer Kunden vermeiden wir aus diesem Grunde den Verschnitt, zumal die Nummer (ca. 5x2 cm) bei Betrachtung aus unmittelbarer Nähe zu erkennen ist und – s. oben – erkennbar sein muss.
Wir hoffen natürlich, dass Sie mit der Qualität der Folie und der Arbeit zufrieden sind. Gerne greifen wir Ihre Anregung auf, künftig auf diese Thematik vorab hinzuweisen.
Da wir Sie nicht kennen und keinen Zusammenhang zu einem Besuch bei uns nachvollziehen können, bieten wir Ihnen gerne an, mit uns in Kontakt zu treten. Bitte schreiben Sie an verwaltung@iser.de. Sollten Sie die Bewertung versehentlich abgegeben haben, freuen wir uns über eine Berichtigung.
Freundliche Grüße
Gabriele Iser
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