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“Die Kontaktaufnahme verlief schnell und zügig. Auch das Angebot war schnell im e-mail Postfach. Die anschließende Terminvereinbarung hakte kurz, da es dann doch erst nach fast einer Woche zum Einbau kommen konnte. Dennoch die telefonische Beraterin war freundlich und erschien seriös und kompetent. Ich hatte auf eine genaue Terminangabe bestanden, die auch eingehalten wurde. Der Techniker kam pünktlich an und war freundlich. Aber er war allein, weil kurzfristig seine Kollegen krank geworden waren. Aber macht nichts, schließlich habe ich auch zwei Hände und konnte ein wenig aushelfen. Als die Scheibe dann eingebaut war, fragte ich nach einer Garantie- Bestätigung (fernmündlich und im Internet wurden 10 Jahr angegeben). Der Monteur meinte ich sei die Erste, die danach frage, da müsse er erst seinen Chef anrufen. Der meinte, die gäbe es nicht. Ich darauf, er könne sie auf`s Fax legen und wenn ich sie hätte, würde ich auch zahlen (Die Firma arbeitet nur mit Barzahlung). Das sollte innerhalb von wenigen Minuten machbar sein. Das wollte sein Chef (Herr Estermann pers. ) jedoch nicht. Stattdessen wollte er mich sprechen, um mich per Telefon in einer Art und Weise zu beschimpfen, die ich noch nicht erlebt habe. "Sie sind wohl hohl im Kopf" war das mindeste (es gibt übrigens dafür Zeugen). Schlussendlich rief ich die Polizei an. Das war der Zeitpunkt, an dem zumindest der Monteur die Erlaubnis bekam, eine Garantiebestätigung handschriftlich auf der Rechnung zu hinterlegen und Herr Estermann zusagte die Garantiebedinungen zu faxen.
Ein Erlebnis auf das ich zumindest verzichten kann.”
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