Nach Anruf wegen des Schadens erfolgte Rückruf mit Terminangabe. Am BMW wurde komplette Frontscheibe ausgetauscht. Kompetenter Ansprechpartner in Kaiserslautern. Saubere Arbeit, sie sind weiter zu empfehlen.
Hallo Herr Kunert,
danke für Ihre Bewertung. Leider sind Sie unter og. Namen nicht im Auftragssystem erfasst. Wir können somit nicht nachvollziehen, worauf sich Ihre 3-Sterne-Bewertung bezieht. Gerne hätten wir gewusst, wo wir besser werden können, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten, denn: Service und gute Arbeit sind uns sehr wichtig. Sollte es sich bei der Vergabe Ihrer Bewertung um ein Versehen gehandelt haben, freut sich unser engagiertes Team in Kaiserslautern über eine Berichtigung.
Freundliche Grüße aus der Zentrale
Gabriele Iser
Guten Tag Frau Tejada,
leider können wir Sie nicht persönlich kontaktieren, um zu eruieren, worauf sich die abgegebene 1 Sterne-Bewertung bezieht. Sie stehen nicht in unserem Auftragssystem. Wenn Sie Ihre Bewertung versehentlich abgegeben haben, freuen wir uns mit unseren Mitarbeitern über eine Berichtigung.
Freundliche Grüße Gabriele Iser
Guten Tag, Herr Tekin,
danke für Ihre Bewertung. Ihr letzter Termin bei uns war 2015 - Sie waren lt. unseren Unterlagen soweit mit uns und unserem Service zufrieden. Gerne hätten wir deshalb gewusst, worauf sich der eine Stern bezieht. Sollten Sie die Bewertung versehentlich abgegeben haben, freuen wir uns über eine Berichtigung.
Freundliche Grüße
Gabriele Iser
If you're American, don't call this place. I got hung up...
If you're American, don't call this place. I got hung up on twice after asking if they speak English. No response at all.. nothing (except a sigh).. they just hung up.
Dear Mr. Taylor,
Thank you for your information. We (head office) have consulted our branch office in Kaiserslautern. Our branch manager is always in very good contact with all American and English customers and has no problems talking English - so we can not explain what happened. We apologize for any inconvenience and hope you will contact us again to answer your questions as we do not have a phone number to call you back.
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