Nach Anruf wegen des Schadens erfolgte Rückruf mit Terminangabe. Am BMW wurde komplette Frontscheibe ausgetauscht. Kompetenter Ansprechpartner in Kaiserslautern. Saubere Arbeit, sie sind weiter zu empfehlen.
Die Leute bei a.t iser leisten gute Arbeit bei der Repara...
Die Leute bei a.t iser leisten gute Arbeit bei der Reparatur. Auch die terminvereinbarung klappt gut. Aber eine anschließende dumme Bemerkung eines Beschäftigten hat mich etwas sauer gemacht. Deshalb meinerseits nur drei Sterne
Danke für Ihr Feedback. Wir konnten uns leider nicht persönlich bei Ihnen melden, da Ihr Name nicht verzeichnet ist - ggf. erfolgte der Auftrag über einen anderen Namen/eine Firma? Somit konnten wir, was uns wichtig ist, hier nicht weiter forschen. Wir würden uns dennoch freuen, wenn die gute Arbeit in Erinnerung bleibt.
I came in with an older truck due to a leaking back windo...
I came in with an older truck due to a leaking back window and a crack in my windshield. The crack just needed to be sealed and the rear window just needed some glue on the top seal to prevent water from entering the truck. The guy quoted me 175 Euro. (I asked him if the glue was made out of gold). He ended up agreeing to do it for 150 Euro, and I could use my vat form to lower it down to 125. I agreed to this because I don't work with glass and my hands were tied. Once the work was completed a week later (his co-worker was sick so we had to re-schedule because too much was going on in his shop apparently) he took my vat form and still charged me 150 on my credit card. When I asked him why, he said and I quote "we agreed on 150" which we did not because of the vat form. I did not want to push the issue so I left. They do business very differently in Europe then the states where they dont care about the customer as much. I figure if I post enough of these maybe that will change.
Thank you for this information which we would like to answer. We wouldn't have let you go with a negative feeling, we just supposed, you left our company satisfied :-) We can remember very well the questions we answered and the truck you brought. So, not the glue, but the manpower and the time we needed to repair your truck made the price. The back screen had to be rebuilt and the glue/rubber had to be renewed. We also repaired the crack in the windshield and gave you all information concerning the American inspection. We really do hope, you will have a good impression of our work. If there was a misunderstanding concerning the price, we feel very sorry for that. Wishing you all the best.
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