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ich bin sehr unzufrieden. War in meiner Schwangerschaft d...
ich bin sehr unzufrieden. War in meiner Schwangerschaft dort mit einem Rezept vom Wochenendnotdienst. Der Herr war sehr abgehoben und hat mich von oben herab behandelt. Das ärztlich verordnete Medikament (es war ein Antibiotikum was gang und gäbe ist) hatte er nicht Vorrätig. Ein Austausch dafür wollte er mir nicht geben. Ich dachte ja man kümmert sich um die Kunden aber hier fühlte ich mich sehr unwohl. Auf meine anfrage ob sie etwas hätten was ich mir kaufen kann wurde ich abgewimmelt. Man dürfe nichts nehmen und müsse da durch. Nun gut. Ich habe dann irgendwie versucht den Tag und die Nacht zu überstehen und bin dann zu meiner Hausärztin und in meine Hausapotheke. Die hatten das Medikament direkt vor Ort und mir wurde geholfen. Außerdem ist es hier sehr schlecht zu parken.
Sehr geehrte Frau Dobine,
Ihre Erfahrungen im Nachtdienst in unserer Apotheke tut uns sehr leid.
Solch ein Vorgehen ist bei uns auf keinen Fall Standard und nicht zu akzeptieren.
Wir haben uns seit Ihrer Bewertung in den betroffenen Bereichen stark verbessert und bieten nun sehr gute Lösungen an.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Unzufriedenheit tut uns sehr leid.
Wir haben uns Ihrem Anliegen angenommen und Abhilfe geschaffen.
Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin Kunde bei uns sind.
Ihr Oliver Blank
Beim Apothekenbringdienst fehlen teilweise bestellte Medi...
Beim Apothekenbringdienst fehlen teilweise bestellte Medikamente, die man alle bezahlt und erst im nachhinein beim nachschauen bemerkt das was fehlt.
Die telefonische Bestellung verläuft teilweise sehr chaotisch und unorganisiert.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bemühen uns Tag für Tag einen top Botendienst für unsere Patienten und Patientinnen durchzuführen.
Sollte es hierbei mal zu Unstimmigkeiten kommen, bitte wenden Sie sich direkt an mich und ich kümmere mich unmittelbar um Ihr Anliegen.
Ihr Oliver Blank
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