Apotheke am Ponzelar

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    Gesamtbewertung ( 115 Bewertungen)

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    115 Bewertungen im Überblick

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    vom

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    googlemybusiness

    Als Patient wird man in dieser Apotheke für sehr dumm geh...

    Als Patient wird man in dieser Apotheke für sehr dumm gehalten. Trotz eines Rezepts mit dem Vermerk < aud idem > gibt die Apotheke nicht das verordnete Medikament aus, sondern ein Mittel der eigenen Wahl. Es wird gesagt, die Krankenkasse bezahlt dieses Präparat nicht. Eine interessante Aussage der Apotheke. Der Doktor schreibt doch nicht für umsonst ein ganz bestimmtes Präparat auf! Es drängt sich die Vermutung auf ob Patienten richtig aufgeklärt werden. Oder verdient die Apotheke damit mehr Geld? Wer sich die Mühe macht, seine Krankenkasse in solchen Fällen zu kontaktieren, wird der Patient aufgeklärt, dass die Krankenkasse bei Vermerk aud idem, auf dem Rezept, sehr wohl das verschriebene Präparat bezahlt. Es sei noch vermerkt, dass chronisch erkrankte ein Anrecht darauf haben, immer das gleiche Präparat verabreicht zu bekommen. Auch wenn der Hersteller kein Rabattpartner der Apotheke ist.

    hat diese Bewertung am 28.04.2023 kommentiert:

    Sehr geehrte Frau Grabow, wir halten keinen Kunden für „dumm“, wir haben auch keine Rabattverträge mit den Herstellern und stellen unsere Marge ganz sicher nicht über die Gesundheit der Kunden! Gerne kläre ich Sie hiermit kurz auf: Die Krankenkassen vereinbaren mit den Herstellern sogenannte Rabattverträge und wir Apotheken MÜSSEN uns an diese Regelung halten. Wenn also kein „aut idem“ angekreuzt ist, müssen wir das abgeben, was uns die Krankenkassen vorgeben. Das ist leider der Hauptgrund, warum wir derzeit an Medikamentenknappheit in Deutschland leiden, da diese Reglung das Gesundheitssystem in Deutschland kaputt gespart hat. Das ist auch gleichzeitig der Grund dafür, warum wir nicht immer das abgeben können, was der Kunde sich wünscht, auch wenn „aut idem“ angekreuzt ist, da einfach die Medikamente nicht lieferbar sind! Wir haben absolut keinen Mehrwert davon, wenn wir auf einen alternativen Hersteller abweichen. Die Marge für die Apotheken ist fix und unabhängig von den Herstellern! Ganz im Gegenteil: Es ist für uns ein erheblicher Mehraufwand (Praxis anrufen, Rezept in der Praxis ändern lassen, für die Krankenkassen dokumentieren, warum wir abweichen mussten, höheres Risiko, dass wir das nicht erstattet bekommen, da wir uns nicht an die Abgaberegelung gehalten haben etc.)! Gerne können Sie uns in der Apotheke besuchen und selbst miterleben, was was wir derzeit durchstehen müssen, um die Versorgung der Bevölkerung sichern zu können. Umso trauriger ist es, dass wir trotzdem solche Kommentare lesen müssen. Das haben wir nicht verdient! PS: Auf Ihr Rezept war „aut idem“ nicht angekreuzt. Bleiben Sie gesund! Besten Gruß Fatih Örge

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    vom

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    Schade, dass man überhaupt einen Stern geben muss. Sehr u...

    Schade, dass man überhaupt einen Stern geben muss. Sehr unfreundlich und unzuverlässig. Service hat nach dem Umbau stark nachgelassen. Wir werden nach jahrelangem Bezug von Medikamenten in dieser Apotheke nun eine andere Apotheke wählen.

    hat diese Bewertung am 20.08.2021 kommentiert:

    Es tut mir sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir die Angelegenheit bei einem persönlichen Gespräch klären können. Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Besten Gruß! Fatih Örge

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    vom

    1 Stern

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    vom

    1 Stern

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    Schade wegen dem einen Stern, aber ihr verdient nicht meh...

    Schade wegen dem einen Stern, aber ihr verdient nicht mehr.

    Die Krankenkasse übernahm Kosten bis 35€, zusätzlich habt ihr noch 12€" verlangt, für ein Gerät das 19 Euro im Internet kostet. Leider im Internet zu spät gesehen, dass ich preislich verarscht wurde. Mir tun diese paar Euros nicht weh. Das war für meine Oma, hatte die Kosten übernommen.

    Aber da gibt's draußen mit Sicherheit viele Menschen denen jeder Cent wichtig ist.

    hat diese Bewertung am 29.05.2020 kommentiert:

    Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren. Gerne würden wir die Angelegenheit persönlich mit Ihnen klären. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns nochmal besuchen. Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität. Mit freundlichen Grüßen Fatih Örge

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    vom

    3 Sterne

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    Freundlicher Service

    Freundlicher Service

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    vom

    3 Sterne

    googlemybusiness

    Leider von einer etwas vorlauten Mitarbeiterin bedient wo...

    Leider von einer etwas vorlauten Mitarbeiterin bedient worden

    UNGEPRÜFT


    vom

    4 Sterne

    googlemybusiness

    gute Apotheke, viele Medikamente, nettes Personal

    gute Apotheke, viele Medikamente, nettes Personal

    UNGEPRÜFT

    Apotheke am Ponzelar
    Wir sind für Sie da: 02151 - 1528170


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