“Dies war bis heute meine bevorzugte Apotheke, weil ich do...”
“Dies war bis heute meine bevorzugte Apotheke, weil ich dort immer gut beraten wurde.
Heute wurde ich von einer der Damen dort - in Anwesenheit ihres Kollegen - der Lüge bezichtigt. 1. Würde ich das...”
“Mega tolle Apotheke. Man wird immer ganz toll beraten & d...”
“Mega tolle Apotheke. Man wird immer ganz toll beraten & die Mitarbeitenden versuchen stets ein Bild des Anliegens zu bekommen, sodass man gut informiert die Apotheke wieder verlässt!”
“Wir freuen uns sehr über die positive Rückmeldung und freuen uns stets, wenn wir weiterhelfen können und man die Apotheke mit einem guten Gefühl verlässt.
Liebe Grüße vom Team der Hanse-Apotheke”
“Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir sind stets bemüht allen Anforderungen und Anfragen gerecht zu werden und freuen uns immer, wenn unsere Bemühungen positiv aufgenommen werden.
Liebe Grüße
das Team der Hanse-Apotheke”
“Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir sind stets bemüht allen Anforderungen und Anfragen gerecht zu werden und freuen uns immer, wenn unsere Bemühungen positiv aufgenommen werden.
Liebe Grüße
das Team der Hanse-Apotheke”
“Sehr sehr sehr sehr, sehr unfreundlich, sehr unfreundlich...”
“Sehr sehr sehr sehr, sehr unfreundlich, sehr unfreundlich gegenüber den Kunden die Dame, die da vorne für zuständig ist in der Apotheke sehr unfreundlich und respektlos. Sowas hab ich noch nie gese...”
“Habe bereits zum zweiten Mal die Erfahrung gemacht, dass ...”
“Habe bereits zum zweiten Mal die Erfahrung gemacht, dass mir in dieser Apotheke besser geholfen wurde, als von den behandelnden Medizinern. Trotz gut besuchter Apotheke wurde sich heut wieder Zeit ...”
“Liebe Linda,
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir weiterhelfen konnten und hoffen, dass die Wunde nun gut verheilen kann.
Liebe Grüße
das Team der Hanse-Apotheke
”
“Ich bekam was ich wollte.
Es musste zwar bestellt werden,...”
“Ich bekam was ich wollte.
Es musste zwar bestellt werden,
aber es ging relativ schnell und mir wurde erklärt warum man dieses Produkt so schlecht bekommt.”
“Liebe Frau Willers,
vielen Dank für die gute Bewertung. Bei bestimmten Medikamenten ist es in der Tat so, dass die oft nicht bei Apotheken an Lager sind. Meist sind dies besonders teure Arzneimittel oder Kühlartikel. Da wir jedoch 6 mal am Tag vom Großhandel beliefert werden, können wir auch diese 'besonderen' Medikamente zeitnah besorgen.
Liebe Grüße
das Team der Hanse-Apotheke”
“Bislang meine Lieblingsapotheke im Dorf, ABER der Besitze...”
“Bislang meine Lieblingsapotheke im Dorf, ABER der Besitzer scheint gewechselt zu haben. Herr Seyed Ahmad Nezameddini und seine Frau haben mich bis dato immer hervorragend beraten.
Nun stehen neue V...”
“Liebe Frau L.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Etwas enttäuschend, dass Sie nicht den direkten Weg gewählt haben, sondern wie heute leider üblich, den Weg einer schlechten Bewertung im Internet gewählt haben. Aber sei es drum….
Hilfsmittel und deren Abwicklung mit den verschiedenen Krankenkassen sind leider alles andere als einfach. Mittlerweile hat jede Krankenkasse ihre eigenen Regularien und Versorgungsverträge, die sich auch noch von Hilfsmittel zu Hilfsmittel unterscheiden. Und so kommt es auch leider immer wieder vor, dass uns Hilfsmittel retaxiert werden, sprich wir kein Geld von der Krankenkasse bekommen.
Und leider ist es menschlich, dass auch Fachkräfte Fehler machen. Die Auskunft, dass es sich bei dem verordneten Hilfsmittel um ein sogenanntes „Selbstzahlerprodukt“ handelt, erfolgte nach dem Vier-Augen-Prinzip, war also keinesfalls leichtfertig.
Dies gleich als ein vorsätzliches Verhalten, denn Abzocke ist nichts anderes, zu werten, empfinden wir als schwierig. Vielleicht erinnern Sie sich, dass Ihnen bei Ihrem verordneten Arzneimittel ein Produkt mit geringerer Zuzahlung angeboten wurde, Sie dies aber abgelehnt haben. Zudem gaben wir Ihnen, den Rat sich an Ihre Krankenkasse zu wenden, um doch eine Erstattung des verordneten Hilfsmittels zu bekommen…
Wir würden uns freuen, Sie als Kundin in unserer Apotheke zu begrüßen und die ganze Thematik in Ruhe direkt zu besprechen zu können.
Beste Grüße
Ihr Team der Hanse Apotheke”
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