Eichwald Apotheke

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Eichwald Apotheke

Berger Str. 115-119
60385 Frankfurt am Main

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Fax: 069 - 4909868


Neueste Bewertung:  5/5

am 12.03.2008 bewertet von B. H., Langen 63225

Beratungsstarke Apotheke

Die Apotheke ist klein, aber fein! Hier habe ich immer eine hervorragende Beratung bekommen, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Diese ausgezeichnete Beratung bekommt man nicht in allen Apotheken! Super!

Eichwald Apotheke

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Gesamtbewertung ( 62 Bewertungen)

4,15/5 Sterne

62 Bewertungen im Überblick

5 Sterne: 41

4 Sterne: 8

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1 Sterne: 7




vom

1 Stern

googlemybusiness

Unfähiges Personal: dort sind leider Leute angestellt, di...

Unfähiges Personal: dort sind leider Leute angestellt, die weder die sprachlichen Voraussetzungen erfüllen, noch im Umgang mit Patienten geschult sind. Bisher war mir der Apotheker als gebildeter Mensch bekannt, hier lernt man etwas anderes. Zweimal waren wichtige Medikamente trotz Vorbestellung nicht ausreichend verfügbar oder unvollständig. Das Personal reagierte unsensibel und trotzig. Verwies auf andere Apotheken und das kurz vor Ladenschluss und bestätigter Bestellung. Ich würde jedem Kunden empfehlen: wenn es darauf ankommt, dass sie die wichtige Medikamente, termingerecht bekommen, dann meiden Sie diesen Laden.

UNGEPRÜFT


vom

1 Stern

googlemybusiness

Ich bin zutiefst schockiert. Seid Jahren hole ich meine M...

Ich bin zutiefst schockiert. Seid Jahren hole ich meine Medikamente dort. Aber was ich heute erlebt habe, macht mich sprachlos. Ich wollte mit einem Privatrezept eine Grippe Impfung holen. Die freundliche Apothekerin schaute im Computer nach, und meinte zu mir, das aktuell kein Impfstoff da ist. So weit so gut. Dann fragte Sie mich ob ich zur Risikogruppe gehöre, ich antworte, das ich das nicht beantworten kann, aber mein Arzt hat mir die Impfung empfohlen hat, da ich in meinem Beruf kein mindest Abstand einhalten kann, und praktisch den Kunden auf dem Schoß sitze. Darauf sagte die wirklich sehr freundliche Apothekerin, das Sie noch mal nachfragt, das ich kurz warten soll. Und was jetzt passierte, hat mich aufs tiefste schockiert. Sie sprach mit (ich glaube einer Vorgesetzten ) Kollegin, und die Antwortet in einer Lautstärke, das ich jedes Wort verstand.

„Nein, es gibt nix für den, da kann ja jeder kommen und sowas behaupten. Für den haben wir nix.“

Das in einem abwertenden Ton, als wenn ich ein Mensch 2. klasse wäre.
Ich muss sagen, ich hab mich richtig schlecht und dreckig gefühlt.
Die nette und sehr freundliche Apothekerin, hat in meinem Gesicht gesehen, das ich jedes Wort gehört habe, und mir wirklich die Worte gefehlt haben, etwas zu sagen, ich wollte was sagen, aber ich bin so schockiert, das ich kein Wort über meine Lippen gebracht habe.

Fazit: sorry, aber das geht gar nicht. So kann man langjährige Kunden verlieren, und ich werde mit hoher Wahrscheinlichkeit keine Empfehlung für diese Apotheke mehr aussprechen, wenn mich meine Kunden fragen, welche der Apotheken ich empfehlen kann, da es so viele hier gibt. Schade eigentlich, manchmal wünschte ich mir einfach mehr Respekt in dieser Welt.

hat diese Bewertung am 06.10.2020 kommentiert:

Sehr geehrter Kunde, wir haben ihre Rückmeldung zur Kenntnis genommen und uns den Vorfall noch einmal ins Gedächtnis gerufen. Da ich persönlich daran beteiligt war, möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, wenn Sie meine Aussage bezüglich der generellen Impfproblematik auf sich selbst bezogen haben. Dies ist jedoch ein großes Missverständnis, welches ich gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen aufklären würde. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir diese Gelegenheit geben würden. Mit freundlichen Grüßen Romy Mahler und das Team der Eichwald Apotheke

UNGEPRÜFT



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