Die Apotheke ist klein, aber fein! Hier habe ich immer eine hervorragende Beratung bekommen, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Diese ausgezeichnete Beratung bekommt man nicht in allen Apotheken! Super!
Der Weg wurde gut beschrieben nur parken vor der Apotheke...
Der Weg wurde gut beschrieben nur parken vor der Apotheke ist nicht möglich nur vor einer Hauseinfahrt. Wäre besser für die Apotheke, wenn diese einen eigenen Parkplatz davor hätte, gerade dann, wenn diese Notdienst hat.
Guten Tag,
vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Ihre Rückmeldung zur Parksituation haben wir zur Kenntnis genommen. Leider gibt es im näheren Umfeld der Apotheke nur städtische Parkplätze. Diese können von uns leider nicht ausschließlich für unsere Kunden zur Verfügung gestellt werden.
Viele Grüße
Ihr Team der Eichwald Apotheke
Mein Eindruck als Kunde ( 1Jahr), fühle mich dort sehr wo...
Mein Eindruck als Kunde ( 1Jahr), fühle mich dort sehr wohl, Personal ist immer sehr freundlich und hilfsbereit, kompetent und dort ist es sehr sauber. Hier ist der Kunde König
Guten Tag Herr Barner, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen!
Hallo Herr Barner, es freut uns sehr, dass Sie sich weiterhin pharmazeutisch sehr gut von uns versorgt fühlen :)
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Viele Grüße
Ihr Team der Eichwald Apotheke
Ich bin zutiefst schockiert. Seid Jahren hole ich meine M...
Ich bin zutiefst schockiert. Seid Jahren hole ich meine Medikamente dort. Aber was ich heute erlebt habe, macht mich sprachlos. Ich wollte mit einem Privatrezept eine Grippe Impfung holen. Die freundliche Apothekerin schaute im Computer nach, und meinte zu mir, das aktuell kein Impfstoff da ist. So weit so gut. Dann fragte Sie mich ob ich zur Risikogruppe gehöre, ich antworte, das ich das nicht beantworten kann, aber mein Arzt hat mir die Impfung empfohlen hat, da ich in meinem Beruf kein mindest Abstand einhalten kann, und praktisch den Kunden auf dem Schoß sitze. Darauf sagte die wirklich sehr freundliche Apothekerin, das Sie noch mal nachfragt, das ich kurz warten soll. Und was jetzt passierte, hat mich aufs tiefste schockiert. Sie sprach mit (ich glaube einer Vorgesetzten ) Kollegin, und die Antwortet in einer Lautstärke, das ich jedes Wort verstand.
„Nein, es gibt nix für den, da kann ja jeder kommen und sowas behaupten. Für den haben wir nix.“
Das in einem abwertenden Ton, als wenn ich ein Mensch 2. klasse wäre.
Ich muss sagen, ich hab mich richtig schlecht und dreckig gefühlt.
Die nette und sehr freundliche Apothekerin, hat in meinem Gesicht gesehen, das ich jedes Wort gehört habe, und mir wirklich die Worte gefehlt haben, etwas zu sagen, ich wollte was sagen, aber ich bin so schockiert, das ich kein Wort über meine Lippen gebracht habe.
Fazit: sorry, aber das geht gar nicht. So kann man langjährige Kunden verlieren, und ich werde mit hoher Wahrscheinlichkeit keine Empfehlung für diese Apotheke mehr aussprechen, wenn mich meine Kunden fragen, welche der Apotheken ich empfehlen kann, da es so viele hier gibt. Schade eigentlich, manchmal wünschte ich mir einfach mehr Respekt in dieser Welt.
Sehr geehrter Kunde,
wir haben ihre Rückmeldung zur Kenntnis genommen und uns den Vorfall noch einmal ins Gedächtnis gerufen. Da ich persönlich daran beteiligt war, möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, wenn Sie meine Aussage bezüglich der generellen Impfproblematik auf sich selbst bezogen haben. Dies ist jedoch ein großes Missverständnis, welches ich gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen aufklären würde.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir diese Gelegenheit geben würden.
Mit freundlichen Grüßen
Romy Mahler und das Team der Eichwald Apotheke
Sehr geehrte Frau Dobos,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern es, dass die Beratung nicht in dem Umfang stattgefunden hat, wie Sie es hätten erwarten können. Wir haben die Kritik hierzu aufgenommen und mit unserer Auszubildenden die Thematik besprochen. Auch möchten wir uns noch einmal für die Zeitverzögerung aufgrund der technischen Probleme bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Team der Eichwald Apotheke
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