“Freundlicher Service vor Ort. Da ein Medikament nicht vor...”
“Freundlicher Service vor Ort. Da ein Medikament nicht vorrätig war wurde uns vorgeschlagen es kostenlos am nächsten Tag zu Hause abzuliefern. Kann man nur empfehlen.”
“Dankeschön für Ihre positive Bewertung. Gerne können Sie Rezepte oder Medikamente per App "gesund.de" vorbestellen oder sich liefern lassen. So können Sie die "Mangelware" an Parkplätzen umgehen und unseren vollen Service trotzdem nutzen.”
“Tolle Apotheke und die Beratung ist wirklich sehr gut und...”
“Tolle Apotheke und die Beratung ist wirklich sehr gut und wenn es um Homöopathie geht ist es die beste Anlaufstelle! Hunde sind in der Apotheke willkommen und dürfen bei der Hitze und auch sonst im...”
“Bestellung 20.Juli
Zahlung 24.Juli
Kommunikation schleppend bis gar nicht. Am Telefon auf Nachfrage unfreundlich.
Das ist lächerlich.
Zustellung 8 August !!!!”
“Sehr geehrte Frau Wagner, es tut uns sehr leid, dass der Ablauf Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Wir haben Ihren Zahlungseingang am 26.07. verbuchen können und Ihre Ware am 04.08.2022 versendet. (Sendungsnummer haben wir Ihnen per Mail mitgeteilt) Aufgrund von krankheits- und urlaubsbedingten Personalausfall, konnten wir Ihre Bestellung leider nicht schneller bearbeiten. Auf die momentanen Lieferverzögerungen weisen wir im Online-Shop bereits hin. Wir geben tagtäglich unser Bestes, um die vielen Bestellungen schnellst möglich zu bearbeiten. Dies erfolgt nach Reihenfolge des Zahlungseinganges und unserer zusätzlichen Rezepturtätigkeiten aus dem "Vor-Ort-Apothekenalltag". Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Dass Sie Ihr Telefonat mit uns außerdem als unfreundlich empfanden, bedauern wir ebenso. Dies möchten wir hiermit entschuldigen. Intern werden wir Ihre Situation nochmals besprechen und können uns dadurch für die Zukunft verbessern. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns in naher Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben, Ihnen zu zeigen, dass dies wirklich eine Ausnahme war. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und wünschen Ihnen alles Gute.”
“Ich habe hier ein Produkt bestellt und Absprache mit mein...”
“Ich habe hier ein Produkt bestellt und Absprache mit meinem Hausarzt beschlossen es vorerst wieder zurück zu schicken. Leider war dies nicht möglich, da der Filialleiter auf keinerlei Problemlösung...”
“Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Leider ist es uns rechtlich nicht möglich, Medikamente die das Haus verlassen haben, wieder zurück zu nehmen. Wir sind verpflichtet die Lagerung konstant zu prüfen und zu dokumentieren. Dies ist außerhalb unserer Apotheke nicht mehr möglich. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie das Medikament wirklich benötigen, können Sie es nächstes Mal bis zur Abklärung bei uns lagernd lassen, wir können es dann jederzeit zurück schicken, wenn es unser Haus noch nicht verlassen hat. Vielen Dank für Ihr Verständis.”
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