Am vergangenen Donnerstag war ich gegen 15:30 Uhr in der ...
Am vergangenen Donnerstag war ich gegen 15:30 Uhr in der Apotheke um die von der Bundesregierung für ältere Bürger vorgesehenen Masken abzuholen.
Ich wurde von einer jüngeren Dame am Tresen äußerst unfreundlich abgewiesen, da ich nicht in den letzten drei Monaten ein Rezept eingelöst hatte.
Ich war schon oft in dieser Apotheke Kunde für rezeptfreie Arznei beziehungsweise Vitamin und mineralstärkende Mittel für meinen Vater zu kaufen.
Das interessierte die Frau nicht. Dann müsste ich bis Januar warten. Dann gebe es von den Kassenberechtigungsschein.
Ich gehe anschließend zur Ratsapotheke und wurde dort äußerst freundlich bedient und er hielt gegen Vorlage meines Personalausweises die drei Masken sofort ausgehändigt.
Meine Frau war am nächsten Tag in der anderen Apotheke in der kardinal Wendel Straße, sie holt sich dort öfter Kosmetik, und er hielt dort auch ohne Diskussion nach Vorlage Ihres Personalausweises die 3FFP2 Masken ohne Diskussion ausgehändigt. Die Begründung, dass die Apothekerkammer dies so vorgegeben habe ist im übrigen nicht richtig. Meine telefonische Nachfrage dort ergab, dass die Rezepte der letzten drei Monate der Maßstab für die Rückvergütung bei der Anzahl der abgegebenen Masken sei. Das ist aber nicht zwingend sein dass man hier in den letzten drei Monaten Rezepte eingelöst habe. Da ich keine Medikamente benötige die rezeptpflichtig sind, ginge bei mir obwohl ich mit 71 Jahren der Risikogruppe angehöre Diese Aktion Fall vorbei. Dies ist auch nach Auffassung der Apothekerkammer nicht gewollt.
Ich kann nicht verstehen weshalb man derart unfreundlich in einer Apotheke in der mein Kunde ist ab gefertigt wird. Ich werde die Engel Apotheke nie mehr betreten und auch nicht empfehlen.
Danke für Ihr Feedback! Toll, dass Sie den Weg in Ihre Stammapotheken gefunden haben und dort mit Masken versorgt wurden, das nimmt uns unsere Sorge um Ihre Gesundheit.
Es tut uns leid dass sie nicht zufrieden waren, bei rezeptpflichtigen Artikeln dürfen Apotheken inzwischen keine Zugaben mehr mitgegeben ( § 7 Abs. 1 Satz 1 HWG ). Bei den meisten freiverkäuflichen Artikeln versuchen wir ihnen die besten Sonderangebote zu bieten. Wir hoffen dass wir ihren Ärger damit klären konnten und würden uns freuen wenn sie uns nochmal eine Chance geben würden.
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