Friendly service in an urgent situation (ill child). Good...
Friendly service in an urgent situation (ill child). Good advice about the suspected illness and directions to the correct clinic. The prescription was also handled by Sonnenschein Apotheke. All in all excellent.
Sehr geehrter Herr Ash,
wir bedauern, dass Sie Ihren Besuch in unserer Apotheke als so negativ empfunden haben. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass Sie keine falsche Information erhalten haben, sondern dass das Ihrem Sohn verordnete Antibiotikum Amoxi-Saft tatsächlich seit Wochen so gut wie nicht erhältlich ist. Das Bundesministerium für Gesundheit hat deshalb am 19. April dieses Jahres offiziell einen Versorgungsmangel mit antibiotikahaltigen Säften für Kinder erklärt. Es kann vorkommen, dass dennoch Packungen in einzelnen Apotheken zur Verfügung stehen, auch wir stehen dazu mit anderen Apotheken im ständigen Informationsaustausch. Aber wenn nichts da ist, kann nichts abgegeben werden. Dennoch wurde Ihr Sohn am Folgetag durch uns mit einem alternativen Antibiotikum versorgt nach Rücksprache mit der Arztpraxis. Das Schmerzmittel war Ihnen schon bei Ihrem ersten Besuch mitgegeben worden. Bezüglich Ihres persönlichen Empfindens und Ihrer Schlussfrage an die Mitarbeiterin weisen wir in aller Deutlichkeit darauf hin, dass die Information und Arzneimittelversorgung in unserer Apotheke für alle Patienten und Kunden unabhängig von ihrer Herkunft gleich erfolgt.
Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, aber ein...
Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, aber einen muss man ja leider.
Ich wohne in Karlshorst und war ein paar Mal dort, jedes Mal wurde ich von unfreundlichen miesgelaunten Mitarbeiterinnen empfangen...
Die unfreundlichste Apotheke in der ich jemals war! Spart euch den Frust! Ich setze da keinen Fuss mehr rein!
Auch wenn unser Apothekenname eigentlich Programm ist, verdüstern sicher hin und wieder ein paar Wolken die Stimmung. Wir bedauern, dass Sie Ihre bisherigen Besuche bei uns so negativ erlebt haben und nehmen Ihren Eindruck gern zum Anlass, uns in diesem Punkt zu verbessern.
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