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von Sabine Ramm |
22.04.2024
“Das Personal ist nett und freundlich. Leider musste man s...”
“Das Personal ist nett und freundlich. Leider musste man schon mehrfach feststellen, dass Medikamente nicht im Standort waren...so das man später noch mal kommen muss um das Medikament zu bekommen, ...”
“Friendly service in an urgent situation (ill child). Good...”
“Friendly service in an urgent situation (ill child). Good advice about the suspected illness and directions to the correct clinic. The prescription was also handled by Sonnenschein Apotheke. All in...”
“Sehr geehrter Herr Ash,
wir bedauern, dass Sie Ihren Besuch in unserer Apotheke als so negativ empfunden haben. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass Sie keine falsche Information erhalten haben, sondern dass das Ihrem Sohn verordnete Antibiotikum Amoxi-Saft tatsächlich seit Wochen so gut wie nicht erhältlich ist. Das Bundesministerium für Gesundheit hat deshalb am 19. April dieses Jahres offiziell einen Versorgungsmangel mit antibiotikahaltigen Säften für Kinder erklärt. Es kann vorkommen, dass dennoch Packungen in einzelnen Apotheken zur Verfügung stehen, auch wir stehen dazu mit anderen Apotheken im ständigen Informationsaustausch. Aber wenn nichts da ist, kann nichts abgegeben werden. Dennoch wurde Ihr Sohn am Folgetag durch uns mit einem alternativen Antibiotikum versorgt nach Rücksprache mit der Arztpraxis. Das Schmerzmittel war Ihnen schon bei Ihrem ersten Besuch mitgegeben worden. Bezüglich Ihres persönlichen Empfindens und Ihrer Schlussfrage an die Mitarbeiterin weisen wir in aller Deutlichkeit darauf hin, dass die Information und Arzneimittelversorgung in unserer Apotheke für alle Patienten und Kunden unabhängig von ihrer Herkunft gleich erfolgt.
”
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