“Meine Stammapotheke. Ich fühle mich hier sehr gut aufgeho...”
“Meine Stammapotheke. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und werde bei all meinen Fragen freundlich beraten. Sogar außerhalb der Öffnungszeiten erhielt ich per Messanger Antwort. Herzlichen Dan...”
“Kompetenter und sehr freundlicher Service mit Lieferoptio...”
“Kompetenter und sehr freundlicher Service mit Lieferoption.
Sind Stammkunden seit Jahren, denn hier sind die Apotheker:innen sehr freundlch und kompetent, nichz aufdringlich.
Haben meiner Mutter St...”
“Zunächst ist zu sagen, dass Apotheken grundsätzlich nicht verpflichtet sind, Impfzertifikate auszustellen.
Da uns in der Vergangenheit immer wieder gefälschte Impfbescheinigungen vorgelegt wurden, haben wir uns im Team auf einige Kriterien geeinigt, die uns die Beurteilung der vorgelegten Dokumente erleichtern. Dazu gehört u.a. ein Wohnort in Nähe zu unserer Apotheke. Diese Kriterien sind keine Ausschließlichkeitkriterien, sondern ein erster Anhaltspunkt für uns. Meine Mitarbeiterin hätte diesen Sachverhalt am Samstag gern mit Ihnen besprochen. Das war jedoch leider nicht möglich.
Gern können Sie am Montag erneut in unsere Apotheke kommen. Wir überprüfen dann die von Ihnen vorgelegten Dokumente gern erneut auf Plausibilität.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Sonntagabend!
Mit freundlichen Grüßen
Anke Rüdinger”
“Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben . In dies...”
“Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben . In dieser Apotheke sind keine Hunde erwünscht . Man wurde sehr unhöflich darauf hingewiesen, statt man es in einem normalen Ton erwähnen könnte . S...”
“Liebe Frau Türschmann, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Grundsätzlich kann der Inhaber eines Ladens darüber entscheiden, ob Hunde das Geschäft betreten dürfen oder nicht. Wir haben in den vergangenen Jahren sehr unangenehme Erfahrungen mit Hunden und ihren Besitzern gemacht. Dies führte zu unserer Entscheidung, dass Hunde die Castello-Apotheke nicht mehr betreten dürfen. Dies haben wir über einen entsprechenden Aufkleber an der Eingangstür auch kenntlich gemacht.
Ich möchte mich allerdings bei Ihnen entschuldigen, dass Ihnen unsere Regel in einem unpassenden Ton mitgeteilt wurde. Sie haben vollkommen recht, dass man dies auch höflich und freundlich mitteilen kann, was wir in der Regel auch machen. Ich werde dies mit meinem Team besprechen. Dennoch denke ich, dass Sie in unserer Apotheke immer kompetent beraten und versorgt werden, auch wenn wir wünschen, dass Ihr Hund vor der Tür auf Sie wartet. Insofern würde ich mich freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben.
Ich wünsche Ihnen einen schönen zweiten Weihnachtsfeiertag. Mit freundlichen Grüßen, Anke Rüdinger”
“An alle lieben, freundlichen und kompetenten Mitarbeitern...”
“An alle lieben, freundlichen und kompetenten Mitarbeitern und die Chefin persönlich möchte ich an der Stelle mein Dank aussprechen. Nicht nur für alle Beratungsgespräche, die Arzneimittelversorgung...”
“Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie (fast) alles gut finden. Wir legen besonders viel Wert auf eine kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden.
Kennen Sie bereits unsere monatlich erscheinende Gesundheitszeitung? Dort finden Sie neben vielen interessanten Informationen jeweils 4 Rabattcoupons für je einen Artikel Ihrer Wahl. Fragen Sie uns einfach bei Ihrem nächsten Besuch in unserer Apotheke danach. Viele Grüße, Anke Rüdinger”
“Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch mitteilen würden, was Ihnen bei Ihrem Besuch in unserer Apotheke gefallen (oder vielleicht auch nicht so richtig gefallen) hat. Vielen Dank!”
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