Kompetente Beratung! Haben für alle Belange zum Thema Ges...
Kompetente Beratung! Haben für alle Belange zum Thema Gesundheit eine Lösung parat!
Hier fühle ich mich rundum wohl, bekomme eine Beratung die auf meine Bedürfnisse zielt,… hier bin ich zu Hause!
Danke für Eure Unterstützung in allen Fragen um meine Gesundheit.
Ihr seid Spitze!!!!
Vielen Dank Frau Hübner. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in ein gesundes und friedliches Jahr 2023. Das Team der Castello-Apotheke
Meine Stammapotheke. Ich fühle mich hier sehr gut aufgeho...
Meine Stammapotheke. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und werde bei all meinen Fragen freundlich beraten. Sogar außerhalb der Öffnungszeiten erhielt ich per Messanger Antwort. Herzlichen Dank an das gesamte Team.
Das war mit Abstand der merkwürdigste Apothekenbesuch, de...
Das war mit Abstand der merkwürdigste Apothekenbesuch, den ich jemals hatte.
Die Dame hat mir für meinen digitalen Impfausweis das Dokument verweigert, „Da ich nicht im vorliegenden Bezirk wohnen würde“. Nachdem ich sie gefragt habe, warum das von Relevanz sei, hat sie mich Sekunden fragwürdig angeschaut ohne eine plausible Begründung zu liefern?
Ich möchte gerne mal wissen auf was für einer Rechtsgrundlage sie dazu befugt ist mir diesen zu verweigern?
Zunächst ist zu sagen, dass Apotheken grundsätzlich nicht verpflichtet sind, Impfzertifikate auszustellen.
Da uns in der Vergangenheit immer wieder gefälschte Impfbescheinigungen vorgelegt wurden, haben wir uns im Team auf einige Kriterien geeinigt, die uns die Beurteilung der vorgelegten Dokumente erleichtern. Dazu gehört u.a. ein Wohnort in Nähe zu unserer Apotheke. Diese Kriterien sind keine Ausschließlichkeitkriterien, sondern ein erster Anhaltspunkt für uns. Meine Mitarbeiterin hätte diesen Sachverhalt am Samstag gern mit Ihnen besprochen. Das war jedoch leider nicht möglich.
Gern können Sie am Montag erneut in unsere Apotheke kommen. Wir überprüfen dann die von Ihnen vorgelegten Dokumente gern erneut auf Plausibilität.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Sonntagabend!
Mit freundlichen Grüßen
Anke Rüdinger
Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben . In dies...
Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben . In dieser Apotheke sind keine Hunde erwünscht . Man wurde sehr unhöflich darauf hingewiesen, statt man es in einem normalen Ton erwähnen könnte . Schade , da ich bisher in jeder Apotheke meinen Hund mit rein nehmen durfte und er sogar leckerlies bekam . Ich werde diese Apotheke nicht mehr besuchen und unterstützen für diese unfreundliche Inkompetente Bedienung
Liebe Frau Türschmann, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Grundsätzlich kann der Inhaber eines Ladens darüber entscheiden, ob Hunde das Geschäft betreten dürfen oder nicht. Wir haben in den vergangenen Jahren sehr unangenehme Erfahrungen mit Hunden und ihren Besitzern gemacht. Dies führte zu unserer Entscheidung, dass Hunde die Castello-Apotheke nicht mehr betreten dürfen. Dies haben wir über einen entsprechenden Aufkleber an der Eingangstür auch kenntlich gemacht.
Ich möchte mich allerdings bei Ihnen entschuldigen, dass Ihnen unsere Regel in einem unpassenden Ton mitgeteilt wurde. Sie haben vollkommen recht, dass man dies auch höflich und freundlich mitteilen kann, was wir in der Regel auch machen. Ich werde dies mit meinem Team besprechen. Dennoch denke ich, dass Sie in unserer Apotheke immer kompetent beraten und versorgt werden, auch wenn wir wünschen, dass Ihr Hund vor der Tür auf Sie wartet. Insofern würde ich mich freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben.
Ich wünsche Ihnen einen schönen zweiten Weihnachtsfeiertag. Mit freundlichen Grüßen, Anke Rüdinger
An alle lieben, freundlichen und kompetenten Mitarbeitern...
An alle lieben, freundlichen und kompetenten Mitarbeitern und die Chefin persönlich möchte ich an der Stelle mein Dank aussprechen. Nicht nur für alle Beratungsgespräche, die Arzneimittelversorgung sondern auch für das genaue Zuhören und die schnelle Bearbeitung meiner Anliegen. Einfach nur super.
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