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Sicherheit & Design

Betritt der Kunde das Geschäft, wird er von zwei älteren, einerseits etwas ungeduldig-fordernden, andererseits ziemlich eitlen Herren mit den Worten: „Worum geht es? “ begrüßt. Dabei wird der Kunde von einem schräg über seine umwerfende Designerbrille guckenden Herrn gemustert. Nachdem das dann geklärt ist, wird mit wissender Überheblichkeit das Programm abgespult, das zur Verfügung steht. Dabei werden die bereits vorhandenen Sicherheitseinrichtungen, die der Kunde selbst installiert hat, mit überheblichem Fachwissen klein gemacht („Das einzig wahre Angebot haben nur wir. “ oder „…das nützt doch nichts gegen Einbruch…“) und wenn das nicht hilft, bedient man sich zur Unterstützung der eigenen Glaubwürdigkeit der Polizei („…empfiehlt auch die Polizei…“). Fragt man nach dem Preis und sagt, dass das aber ziemlich teuer sei, glaubt der Verkäufer, dass er nichts verkaufen wird. Er wendet sich schlagartig ab und - wie im konkreten Fall selbst erlebt - packt plötzlich für den in einer Stunde nahenden Feierabend seine Sachen zusammen. Hier gibt der Verkäufer das Signal, dass er am Kunden nicht mehr interessiert ist, weil er glaubt, er könne an ihm nichts verdienen. Meine Herren, wenn der Käufer äußert, es sei teuer, heißt das nicht automatisch, dass er das Geld nicht hat, um es zu kaufen. Von einer kompetenten Beratung konnte also leider nicht die Rede sein. Vielleicht verhandeln diese Herren auch lieber mit großen Firmen als mit einer Frau, weil es nach ihrem Verständnis nicht in ihr Weltbild passt, dass sich auch Frauen für derartige Fachgebiete interessieren?

Ich habe jetzt eine andere Sicherheitsfirma gefunden, die auf die Bedürfnisse eines Einzel-hausbesitzers eingeht.

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