Meine Erfahrung - kein Verlass - kein Wort ist hier was Wert
Unsere Erfahrung leider ziemlich ernüchternd.
Wir haben über 3 Monate (Nov 18) auf den Besichtigungstermin gewartet, mit der Erstangabe Beginn könnte Juli 19 sein.
3 Stunden (! ) vor dem Termin ein Anruf, man hätte kurzfristig ein Projekt bekommen und könnte erst im Oktober 19 beginnen.
Wir könnten uns mit Oktober 19 arangieren, also den Termin trotzdem wahrgenommen. Wir sollten uns aber ja nicht mit der Konkurrenz beschäftigen, da man sich die Arbeit nicht umsonst machen möchte.
März 19, nach unserer Rückfrage wie es weiter geht kam eine externe Zeichnerin um einen Entwurf zu erstellen.
Nach dem uns das komisch vor kam hier nochmals die Rückfrage ob alles auch wirklich klappt, der Termin Oktober 19 steht und wir ungern warten und dann wird es nichts.
Aussage schriftlich Mitte März 2019: Termin steht
Mitte Mai 2019 bekommen wir eine Mail mit dem Entwurf und der Aussage das man dieses Projekt aus Zeitgründen nicht machen kann.
Danke für nichts und über 7 Monate verschwendete Zeit.
Das Ganze einfach per Mail. .. unglaublich.
Liebe Familie H.,
wir nehmen uns Ihr Feedback sehr zu Herzen.
Der unglückliche Ablauf zu Ihrer Projektanfrage war nicht schön für Sie und dafür entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Unsere derzeitige Auftragslage ist wirklich sehr hoch. Dies liegt zum einen daran, dass es der Bauwirtschaft sehr gut geht, zum anderen führen wir es aber auch auf unsere Arbeit und die durchwegs positiven Bewertungen zurück.
Dass wir Ihrem Kundenwunsch aufgrund fehlender Kapazitäten nicht nachkommen konnten und wir Ihnen kurzfristig absagen mussten, tut uns wirklich leid.
Noch einmal möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass es so gelaufen ist.
Für Ihr Bauvorhaben wünschen wir Ihnen alles Gute!
Viele Grüße von Holzbau Schäfer GmbH & Team
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