Sehr geehrter Herr Dank,
natürlich haben wir vollstes Verständnis für Ihre berufliche Situation. Gerade in Zeiten vom Corona ist es daher sehr wichtig, Flexibilität an den Tag zu legen. Wir versuchen daher alles, um unseren Patienten ihre Wunschtermine zu ermöglichen.
Wir freuen uns daher, wenn unsere Patienten mit unserer Zeit so verantwortungsvoll umgehen, wie wir das auch mit ihrer Gesundheit tun. Eine Absage, die es uns ermöglicht, anderen Patienten unsere Aufmerksamkeit und Zeit zukommen zu lassen ist kein großer Aufwand und hat einen immensen Nutzen für alle.
Sie sind in der Vergangenheit zu drei Terminen nicht erschienen ohne abzusagen. Trotzdem hat unsere freundliche Mitarbeiterin am Empfang mit Ihnen einen weiteren Termin vereinbart, den Sie heute wiederholt extrem kurzfristig abgesagt haben.
Wir haben Sie am Telefon daher freundlich auch um Ihr Verständnis gebeten, da wir zukünftig die Termine gerne an unsere Patienten vergeben möchten, die unsere Bemühungen zu schätzen wissen.
Wir wünschen Ihnen in dieser schwierigen Zeit viel Gesundheit und weiterhin einen flexiblen Terminkalender.
Viele Grüße
Akan Akvardar
Ich habe als Vertretungspraxis für meine Zahnärztin anger...
Ich habe als Vertretungspraxis für meine Zahnärztin angerufen, weil mir ein Zahn abgebrochen ist und habe leider keinen Termin bekommen, weil ich keine Schmerzen habe. Ich hätte mir gewünscht, daß ein Zahnarzt drauf schaut, das finde ich sehr schade!!
Sehr geehrte B.N.,
danke für Ihr Feedback.
Schade, dass unser Vorschlag Sie nicht zufrieden gestellt hat. Wir haben Ihnen das Angebot gemacht, sich bei der Veränderung Ihres Zustandes jederzeit bei uns zu melden. Dass es an einem Freitag Mittag nicht sofort geklappt hat, einen Termin zum „schauen“ zu finden, ist aus Ihrer Sicht sicher enttäuschend. Am Telefon haben Sie sich jedoch verständnisvoll geäußert und den Vorschlag angenommen.
Wir vom Praxisteam für Zahnerhaltung in Heimsheim sind immer bemüht, eine gute Lösung auch für kurzfristige Fragestellungen zu finden.
Wenn Ihnen der Vorschlag nicht gefallen hat, hätten wir uns sehr über eine sofortige Reaktion gefreut. Wenn es am selben Tag nicht klappt, dann eventuell an einem der Folgetage.
Eine Alternative über die Kommentarfunktion auf diesem Portal lässt sich oft schwer realisieren.
Mit Blick auf Ihre generelle Unzufriedenheit in Ihren sonstigen Bewertungen wünsche ich Ihnen für die Zukunft viel Gesundheit und eine offene Kommunikation für die Realisierung Ihrer Anliegen.
Ihr Praxisteam für Zahnerhaltung in Heimsheim
Akan Akvardar
Sehr geehrter Herr Eren,
wir versuchen ständig, uns zu verbessern. Vielleicht ist etwas bei der Terminverinbarung schief gelaufen? Laut meinen Unterlagen haben wir uns in der Praxis noch nie gesehen.
Wenn Sie uns helfen wollen, besser zu werden, schicken Sie uns bitte einfach eine persönliche Nachricht unter
praxis@zahnarzt-heimsheim.de
Lieber Herr Dank,
wenn Sie schon eine Rezension hinterlassen, in der Sie Ihre Kränkung zum Ausdruck bringen, zeigen Sie doch auch die nötige Größe, eine Erwiderung hinzunehmen!
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