am 27.04.2024 bewertet von Thorsten M., Hamburg 22417
Ich fühle mich bei C...
Ich fühle mich bei Caravan Wendt gut aufgehoben. Das gewünschte Wohnmobil habe ich online gefunden, Herr Dau-Schmidt hat mir Fotos des Fahrzeugs gesendet.
Daraufhin ein nettes Telefonat mit dem Verkäufer geführt, bezüglich weiterer Ausstattung und den Kaufvertrag online erhalten.
Kaufvertrag unterschrieben und die Bestellbeszätigung er... Weiterlesen
Ein Stern ist noch zuviel!
Wir haben zu einem neuen Wohnmobil ein Radio/Navi auf Empfehlung von Wendt (UVP 1190,- + 500,- Einbaukosten) geordert und bezahlt. Nach Auslieferunf haben wir daheim (700 km entfernt) feststellen müssen, das klammheimlich ein zu billiges Gerät (UVP 899,-) eingebaut wurde. Nach erster Kontaktaufnahme wurden emails nicht beantwortet und unsere Tel. Nr. anscheinend gesperrt. Erst auf Ankündigung von Rechtsmitteln wurde unser Angebot Rücksendung in OVP gegen vollständige Kostenerstattung angenommen, anscheinend nur, um auch das zurückgesendete Radio zusätzlich einzusacken: Eine 4-wöchige Zahlungsfrist verstrich ohne jede Rückmeldung. Erst nach Einschaltung eines Rechtsanwalts wurde gezahlt: Natürlich alles nur "aus Versehen und wegen Krankheit...", dabei war die Zahlungsankündigung nach Datum des Poststempels auf den Tag vor Erhalt des anwaltlichen Schreibens rückdatiert. Versehen sehen anders aus...
Wir haben angerufen und nach einem bestimmten Wohnmobil gefragt, welches auf der Homepage als „Fahrzeug vor Ort“ angeboten wurde. Auf Nachfrage an der Information wurde uns sehr unfreundlich mitgeteilt, dass dieses Fahrzeug noch nicht da sei. Wir sind fast 500 Km, aufgrund der telefonischen Zusage, dorthin gefahren. Wir sind echt sauer…..
Ich kann Caravan-Wendt nicht weiter empfehlen. Der Service ist sehr schlecht. Beim Verkauf noch freundlich und wenn man den Vetrag unterschrieben hat und Mängel hat geht das Theater los. Teilweise am Telefon sehr frech. Beim Termin ist das Material nicht vor Ort und man bekommt den nächsten Termin. Dann weiß oft keiner was beim letzten Mal besprochen wurde. Katastrophe
Hier kann man sich es noch leisten Kunden völlig zu verprellen. Wir hatten aufgrund unserer langen Anreise (180 km) vorab einen fixen Termin zum Kauf eines Ismove vereinbart. Leider hat dies den anwesenden Verkäufer nicht interessiert. Er hat statt dessen lieber Laufkundschaft beraten. Wir haben nach anfänglichen Verständnis dann nach zwei Stunden Wartezeit den Verkausraum mit der klaren Ansage verlassen, unseren Ismove wo anders zu kaufen, als der Verkäufer noch nicht einmal Vorschläge machen wollte, wie die Situation gerettet werden kann. Statt dessen hat er uns ins Gesicht gelogen und noch versucht seine Kolleginnen vom Empfang die Schuld zuzuschieben. Auf solche Verkäufer die ein Kundengespräch mit einer Lüge und einer Unverlässlichkeit beginnen, verzichten wir gerne. Wir haben jetzt zwei Wochen abgewartet um Caravan Wendt die Möglichkeit zu geben die Situation zu retten, aber hier kam leider nichts mehr.
Mit freundlichen Grüßen Gerhard Dirksen
Der Verkauf Hymer 880 war sehr gut. Danke Herr Dau.
Was man dann erlebt da reichen nicht die 50 Zeichen der Beurteilung. Sehr unfreundlich, ich wurde mehrfach hinbestellt obwohl die Teile nicht da sind. Wer erstattet die Fahrkosten ? Über 10 mal in einem Jahr. und da spielt es keine Rolle das man über 150.000,00 € für ein Neufahrzeug bezahlt hat. Frech u. sehr inkompetent.
Herr Wendt sie sollten dran arbeiten.
Von mir keinen Stern.
Kann ich leider nicht weiter empfehlen.
Sobald der Kaufvertrag unterschrieben ist wird man allein gelassen. Telefonnummer wird blockiert, E-Mail werden nicht beantwortet. Wir haben eine Inzahlungnahme vereinbart aber der Verkäufer ignoriert jegliche Kommunikation.
Wir sind auf der Suche nach einen Wohnwagen. Haben den Weg von Rostock auf uns genommen. Haben uns alles angesehen und haben dann noch Fragen zu einigen Wohnwagen gehabt, besonders die Wohnwagen, die leider noch keinen Preis hinterlegt hatten. Auf Nachfrage bei einen Verkäufer bekamen wir die Antwort, wir sollen Fragen stellen zu den ausgepreisten Wohnwagen, dazu könne er was sagen. Bei den anderen wird es erst Ende der Woche was werden (es war Dienstag). Keinerlei Interesse uns zu beraten oder einen Wohnwage zu verkaufen. Schade um die 2h im Auto. Wir werden dort nicht kaufen.
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